Site n paga
Resolvido
Maceió - AL
24/07/2024 às 16:11
ID: 193709761
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz o cadastro , depositei , n aceitei bônus algum pra n cumprir rolover( se tivesse tinha cumprido por ter jogado muito) joguei apenas slot da pg então n tem como argumentar qualquer tipo de manipulação . Enviei todos os documentos q foram validados , falei com a atendente perguntando se ele queria mais documento q seja passaporte , declaração de renda , selfies até minha localização se quiser eu mando. Agora estão ganhando tempo , pela outras reclamações isso é jogada pra q o jogador perca na compulsão. Eu n vou mais jogar até q me paguem e nem o meu dinheiro transferido eu tenho acesso de receber de volta . Quanto mais tempo vcs querem pra essa validação de conta ? Começa pedindo 24 horas depois pedem dias uma empresa com tanta mídia se passando por isso .
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Resposta da empresa
29/07/2024 às 11:50
Olá Wei, tudo bem?
Lamentamos qualquer inconveniente que você tenha enfrentado durante o processo de verificação e saque. Verificamos a sua conta e confirmamos que todos os seus documentos foram validados normalmente. Além disso, seu saque foi processado e o valor já foi transferido para a sua conta.
Durante nossa conversa, você mencionou que enviou todos os documentos necessários e que não aceitou bônus para evitar o cumprimento de rollover. Reafirmamos que sua conta foi verificada sem problemas e o saque foi efetuado com sucesso.
Gostaríamos de saber se ficou claro para você que o problema foi resolvido. Se houver qualquer outra questão ou se você ainda estiver enfrentando dificuldades, por favor, nos informe.
Há algo mais no site que tenha lhe causado algum desconforto ou que você gostaria de nos relatar?
Agradecemos por trazer essa questão ao nosso conhecimento. Suas reclamações são importantes para a nossa evolução e nos ajudam a melhorar nossos serviços continuamente.
Reforçamos que a sua conta foi validada normalmente e o seu saque foi realizado. Se precisar de mais alguma coisa, nosso atendimento ao cliente está à disposição para ajudar. Você pode nos contatar pelo WhatsApp no número *******.
Atenciosamente,
Giovanna Rodrigues
Manager of CX and Compliance
Réplica do consumidor
29/07/2024 às 11:55
de 40 mil q eu tinha a receber, documentos todos validados como a própria empresa menciona ligaram pra mim pra fazer uma reunião de complice e quando falei q tinha apenas 2 mil a receber a atendente rapidamente flw q ia liberar o pagamento. ou seja [Editado pelo Reclame Aqui]
Consideração final do consumidor
29/07/2024 às 12:02
Empresa com má fé n paga premios relativamente altos , ganham tempo pra q o jogador compulsivo perca seus ganhos , usando técnicas de solicitação de documento e complice , Instagram bloqueado pra receber mensagem , bloqueiam o atendimento do cliente q eles devem.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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