Atraso no reembolso e recusa de saque na BetMassa
Não respondida
Itapiúna - CE
04/08/2026 às 12:50
ID: 255587321
Venho registrar novamente minha insatisfação com a BetMassa. Já entrei em contato diversas vezes com a empresa e fui informada de que meu caso seria resolvido e que o reembolso seria realizado dentro do prazo informado. No entanto, o prazo expirou e, até o momento, não recebi o valor.
Meus saques foram recusados sem justificativa, recebi orientações contraditórias e continuo sem uma solução definitiva. Já aguardei o tempo solicitado pela empresa e demonstrei boa-fé durante todo o processo, mas sigo sem acesso ao meu dinheiro.
Solicito a devolução imediata do meu saldo ou uma explicação clara sobre o motivo da demora, com um prazo concreto para a conclusão do reembolso. Caso o problema continue sem solução, adotarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor e às autoridades competentes.
Aguardo uma solução urgente.