NAO DEPOSITEM
Não resolvido
Viamão - RS
30/06/2026 às 11:07
ID: 252681193
Estão [Editado pelo Reclame Aqui], acho que vai cair o site e [Editado pelo Reclame Aqui], [Editado pelo Reclame Aqui]
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Resposta da empresa
07/07/2026 às 08:07
Olá, Jean. Meu nome é Amanda, da equipe de atendimento da BetMassa. Agradeço o contato e lamento o ocorrido com o seu saldo. Após revisar a situação, identifiquei que uma configuração incorreta em um bônus afetou o saldo de alguns jogadores ao concluir a rodada de aposta esse erro já foi corrigido. Seu caso está em apuração individual para o devido acerto, e enviei o andamento para você por mensagem privada e por e-mail, onde daremos o retorno com o resultado. Peço desculpas pela demora, agravada por uma instabilidade temporária no nosso provedor de tecnologia no período.
Réplica do consumidor
07/07/2026 às 18:41
Resposta automática, não mudou nada
Consideração final do consumidor
07/07/2026 às 18:43
Não resolveram, enviaram uma resposta automática e nada mudou
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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