Problema com saque de saldo na plataforma e indisponibilidade do servidor
Em réplica
Vazante - MG
08/07/2026 às 16:58
ID: 253431713
Olá! Estou com um saldo de R$ 1.800 para sacar na plataforma, mas estou enfrentando um problema. Antes, os saques só estavam sendo aprovados de R$ 300 em R$ 300. Agora, qualquer tentativa de saque está sendo recusada e, além disso, o servidor nem está aparecendo mais para mim.
Você poderia, por favor, verificar o que está acontecendo e me ajudar a resolver essa situação? Agradeço desde já!
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Resposta da empresa
10/07/2026 às 18:28
Olá, Gustavo. Meu nome é Amanda, da equipe de atendimento da BetMassa. Obrigado pelo contato e lamentamos a dificuldade com o saque. Nos últimos dias tivemos uma indisponibilidade temporária junto ao nosso provedor de tecnologia, que afetou o processamento de saques e o acesso à plataforma situação em regularização. Já enviei um e-mail para você para orientar uma nova tentativa e acompanhar o seu caso individualmente. Seguimos à disposição por lá.
Réplica do consumidor
10/07/2026 às 18:29
Não chegou esse e-mail
Réplica do consumidor
10/07/2026 às 18:30
O site de vocês não esta nem funcionando