Recusa de Saque de Saldo de Apostas Esportivas e Suporte Indisponível
Respondida
Itapiúna - CE
07/07/2026 às 22:12
ID: 253356431
Estou tentando sacar o saldo da minha conta proveniente de apostas esportivas, porém todos os pedidos de saque são recusados imediatamente, sem qualquer justificativa. Ao acessar os detalhes da transação, aparece apenas "Mensagem de transação recusada", sem informar o motivo. Além disso, o suporte da plataforma não está funcionando para que eu possa solicitar esclarecimentos. Solicito a liberação do meu saque ou uma explicação formal sobre o motivo da recusa.
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Resposta da empresa
08/07/2026 às 15:48
Olá, Regiane. Meu nome é Amanda, da equipe de atendimento da BetMassa. Obrigado por nos contatar e lamentamos a dificuldade com o saque. Nos últimos dias tivemos uma indisponibilidade temporária junto ao nosso provedor de tecnologia, que afetou o processamento de saques e o atendimento situação já em regularização. Já enviei um e-mail para você com as orientações para uma nova tentativa e para verificarmos o seu caso individualmente, caso a recusa persista. Seguimos à disposição por lá.