Saque Recusado e Suporte Não Responsivo na Plataforma
Não resolvido
Uberlândia - MG
03/05/2026 às 13:23
ID: 247570535
Ola gostaria de saber qual o [Editado pelo Reclame Aqui] tem essa plataforma q o suporte nao responde pede pra verificar email mais nunca da certo saque so fica recusado o mais engraçado e que pra sacar precisa verificar o e-mail ne mais pra depositar nao que [Editado pelo Reclame Aqui] e essa q n consegue resolver meu caso
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Resposta da empresa
05/05/2026 às 11:21
Olá, Leonardo.
Me chamo Amanda e faço parte da equipe de suporte do Reclame Aqui da BetMassa.
Entendemos sua insatisfação com a recusa do saque e a dificuldade de contato pela plataforma, e informamos que sua situação foi analisada. O saque estava sendo recusado devido à falta de verificação do e-mail cadastrado, etapa obrigatória para liberação de saques. Após a confirmação, identificamos em sistema que o saque já foi realizado normalmente.
Sobre o acesso ao suporte, houve uma instabilidade pontual com algumas operadoras móveis, o que pode ter impactado o uso da plataforma. Nossa equipe técnica já atuou para normalização. Como alternativa, recomendamos tentar o acesso via Wi-Fi ou reiniciar o aplicativo caso volte a ocorrer.
Seguimos à disposição pelos canais oficiais para qualquer suporte adicional.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento
BetMassa
Consideração final do consumidor
06/05/2026 às 13:47
Conseguir resolver por conta própria n e nada e wifi nem dados móveis n vcs estão tentando passar de esperto sua bet não é regulamentada
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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