BetMGM: Depósito não creditado e valor perdido em jogo

Olá Karen, Tudo bem?

Meu nome é Luiz, faço parte da equipe da BetMGM.bet.br.

Compreendemos a sua preocupação em relação ao ocorrido e queremos esclarecer com total transparência:

A situação está relacionada ao valor cobrado pela participação na promoção MGM do Milhão, nosso jackpot acumulativo. Nesse formato, cada aposta contribui para quatro faixas de prêmio: Mega, Major, Minor e Mini.

A inclusão ao MGM do Milhão ocorre somente após a aceitação dos Termos e Condições da promoção e funciona da seguinte maneira:

No canto inferior direito de qualquer jogo participante, clique em “Ativar”.

Em seguida, será exibida uma tela com os Termos e Condições da promoção, onde você poderá decidir se deseja participar.

Caso opte por participar, aparecerá uma tela de confirmação.

Somente após visualizar os Termos e Condições e confirmar a participação, a promoção será ativada e o valor adicional será cobrado.

Depois disso, ficará sempre visível no canto inferior da tela a indicação de que o MGM do Milhão está ativo em sua conta.

O MGM do Milhão funciona desse jeito:

Quando o MGM do Milhão está ativo, a cada rodada é cobrado um valor adicional de R$ 0,50.

Por exemplo: se você selecionar uma aposta de R$ 1,00, o valor total da rodada será de R$ 1,50 (R$ 1,00 da aposta + R$ 0,50 referente ao MGM do Milhão).

Caso você ganhe o Jackpot, o prêmio será imediatamente creditado em sua conta.

Lembrando que você tem controle total sobre o MGM do Milhão: ele pode ser desativado a qualquer momento. Só precisa clicar em “Desativar” no canto inferior direito da tela.

Além disso, consultamos nossos registros de ativação do MGM do milhão e verificamos que ele foi ativado em 14/05/2026, às 22:26.

Todas essas informações sempre estarão disponíveis para consulta em seu histórico de apostas.

Agradecemos essa oportunidade para a clarificação de suas dúvidas.

Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional. Nossos canais oficiais funcionam 24h por dia:

Chat: www.betmgm.bet.br

E-mail: [email protected]

Telefone: 0800 591 0474