Depósito não creditado e sem retorno ao banco, suporte ineficaz.

Olá Evirlene,

Meu nome é Luiz e faço parte do time de Relacionamento com o Cliente da BetMGM. Foi uma satisfação conversar com você e te auxiliar

Entendemos a sua preocupação com o depósito e queremos trazer detalhes do que aconteceu..

Conforme nossa conversa via WhatsApp, ao analisar o depósito realizado em 28/06 às 21h42, verificamos que ele não tinha sido creditado devido ao a verificação facial não ter sido concluída.

A verificação facial é um passo obrigatório de segurança quando você vincula uma nova conta bancária na plataforma. Além disso, houve uma inconsistência no processo de reembolso, o que acabou impedindo que o valor fosse creditado na sua conta.

A boa notícia é que isso já foi resolvido: no dia 29/06 às 23h44 o valor foi creditado com sucesso na sua conta da plataforma.

Para evitar problemas em depósitos futuros usando uma conta bancária nova, é importante voltar à página da plataforma depois do depósito e finalizar a verificação facial.

Agradecemos o seu contato e permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional por meio dos nossos canais oficiais:

E-mail: [email protected]
Chat online: www.betmgm.bet.br
Telefone: 0800 591 0474