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Respondida
Anápolis - GO
22/05/2026 às 13:22
ID: 249399119
Eu postei empate postei uma aposta de empate e outra Vitória mas na mesma aposta o que aconteceu aconteceu que deu o empate eu ganhei que deu empate mas eles não quis me pagar porque tinham botado Vitória também o erro foi deles porque como que eles deixam fazer duas apostas uma só e bate Vitória e eles vai e dá como minha conta foi perdida como minha aposta foi perdida isso é injusto eles não podia ter deixado eu apostar em parte Vitória em duas aposta uma embate a outra Vitória que aí como que fica fica como eu fiquei no prejuízo porque eu ganhei e ele não me pagou isso é ilegal deixar a gente fazer uma aposta dessa porque ele de qualquer uma das duas que der eu ia perder meu dinheiro olha ai como eles deixar eu fazer uma aposta descer cheiro aí porque eu ganhei eles deixo eu patostar de calque jeito eu não ia ganha me sinto afetado com a apstos pós era ***** reais eu eu ia ganha tô revoltado com o atedimento da empresa
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Resposta da empresa
01/06/2026 às 15:22
Olá, Yago,
Meu nome é Luiz e faço parte do time de Relacionamento com o Cliente da BetMGM.
Tentei entrar em contato com você via whatsapp para conversar sobre a sua solicitação, porém não obtive retorno.
Analisamos o resultado e sua aposta por meio de dados oficiais obitdos pelo Opta e confirmamos que o resultado de perda esta correto e que não ocorreu inconsistência alguma entre as seleções de seu bilhete.
No dia 24/04, você realizou uma aposta de 5 seleções onde, em uma de suas seleções era necessário que houve vitória ou do Racing Club ou do Barracas Central. Ao encerrar o evento, a partida terminou em empate, e seu bilhete foi devidamente encerrado como perda.
Esclarecemos que, quando uma seleção entra em conflito com outra, ela fica automaticamente bloqueada, impedindo que ela possa ser colocada na mesma aposta.
Reforçamos também que a participação em apostas esportivas implica a aceitação dos riscos inerentes à atividade, já que os resultados dependem de fatores estatísticos e de desempenho durante o evento esportivo.
Todas as liquidações são realizadas com base na transparência e em conformidade com os Termos e Condições aceitos no momento do cadastro. O regulamento completo pode ser consultado em:
https://www.betmgm.bet.br/regras-de-apostas
Agradecemos a sua compreensão e essa oportunidade de esclarecer as suas dúvidas!
Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional por meio dos nossos canais oficiais:
E-mail: [email protected]
Chat online: www.betmgm.bet.br
Telefone: 0800 591 0474