Enganação e Perdas Financeiras...
Não resolvido
São Paulo - SP
04/01/2026 às 11:20
ID: 236552817
A Bet MGM destruiu com a minha vida neste final e início de ano. Me atraiu com propagandas enganosas e me tirou um grande valor em dinheiro. Ao jogar ja perdendo próximo de dar o bônus o jogo reiniciava nao pagando o bônus e fazendo com que eu sempre perdesse.
Em outras plataformas de apostas que joguei até então e foram muitas eu sempre perdi e também ganhei normalmente nas demais plataformas quando você perde um valor alto no próximo login ou nos seus acessos seguintes a plataforma permite você ganhar para recuperar pelo menos uma parte das suas perdas ou dão giros grátis que o apostador que perdeu recupera uma parte da perda permitindo a esperança e motivação, mas no meu caso com a Bet MGM, a plataforma foi impetuosa não me possibilitou que eu recuperasse pelo menos uma parte da minha grande perda, nao meu deu nem um bônus, e dia após dia quando eu iria tirar o bônus o jogo reiniava sozinho me induzindo a continuar jogando mas tirando dinheiro de uma forma sem consideração nem uma comigo como cliente e acabando com a minha vida.
Nem uma plataforma que já joguei é tão gananciosa, impetuosa , e sem consideração com o cliente como a Bet MGM, ela não se importa com você como ser humano e se aproveita, engana e tira o seu dinheiro sem piedade.
Não caiam nessa armadilha que se chama Bet MGM.
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Resposta da empresa
07/01/2026 às 11:42
Olá, Rachid.
Meu nome é Leo, sou da equipe da betmgm.bet.br no Reclame Aqui, e estou aqui para auxiliá-lo com sua solicitação.
Realizamos uma análise detalhada da sua conta e verificamos que, desde sua criação em 15/04/2025, foram realizadas diversas apostas, com resultados variados — incluindo apostas com ganhos e outras sem retorno. Entendemos que essas situações podem gerar insatisfação, mas é importante destacar que, ao jogar, o próprio usuário define os valores apostados e como deseja gerenciar seu saldo, o que impacta diretamente na sua experiência.
Reforçamos que os jogos de cassino são baseados em sorte, e os resultados são sempre aleatórios. Cada rodada acontece de forma independente, sem qualquer influência de jogadas anteriores. Embora os jogos exibam o RTP (Retorno ao Jogador), essa é uma média estatística e não representa garantia de ganho em curto prazo.
Como uma plataforma regulamentada de jogos de azar, deixamos claro que não há garantias de lucro, e as apostas envolvem riscos inerentes à atividade. Por isso, não nos responsabilizamos por eventuais perdas e sempre incentivamos o uso consciente e responsável da plataforma.
Todos esses pontos estão descritos com transparência nos nossos Termos e Condições, aceitos no momento do cadastro. Se desejar consultá-los, seguem disponíveis em: https://www.betmgm.bet.br/termos-e-condicoes
Nosso compromisso é oferecer um ambiente seguro, justo e responsável a todos os nossos usuários, sempre respeitando as diretrizes legais vigentes no Brasil após a regulamentação das casas de apostas.
Estamos à disposição para qualquer esclarecimento adicional por meio dos nossos canais oficiais:
E-mail: [email protected]
Chat online: 24h por dia no site www.betmgm.bet.br
Telefone: 0800 591 0474
Réplica do consumidor
07/01/2026 às 13:10
É muito decepcionante essa resposta padrão de vocês que nem arranhou no problema da reclamação. Eu reclamei do jogo claramente com problema reiniando e tirando o meu dinheiro e quando dava o bônus nao pagava. A resposta de vocês nao fala nada sobre isso e vem com essa conversa fiada de jogo consciente.
Eu jogo há anos em diversas plataformas sempre pedi e ganhei e nao tem nem uma reclamação minha aqui contra outras Bets só com vocês e isso demonstra que eu nak estou reclamado de dinheiro perdido e sim de erro no jogo que só ocorre na plataforma de vocês, [Editado pelo Reclame Aqui] os clientes.
Mas, os clientes estão reclamando e deixando de jogar com vocês, por causa do [Editado pelo Reclame Aqui] e Descaso com os clientes.
Consideração final do consumidor
07/01/2026 às 13:12
Total descaso com os clientes, nos tratando como [Editado pelo Reclame Aqui] e nao tiveram a consideração sequer de responder sobre o problema vindo com uma resposta padrão.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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