Erro de Login: Impossível acessar a conta devido a bloqueio por VPN/Proxy inexistente

Olá Victor,

Meu nome é Luiz e faço parte do time de Relacionamento com o Cliente da BetMGM.
Tentamos entrar em contato com você para te auxiliar no processo, porém não obtivemos retorno e esclarecer as suas dúvidas.

Consultamos seus acessos na plataforma e identificamos pendências nos processos obrigatórios de verificação exigidos pela legislação brasileira (Lei 14.790/2023 e Lei 15.252/2025) durante a criação da sua conta.

Essas normas estabelecem que, enquanto não forem concluídos e validados os processos de verificação facial, verificação de localização e definição dos limites de jogo responsável, não é possível liberar o acesso aos conteúdos da plataforma.

Durante nossa conversa pelo WhatsApp, conseguimos te ajudar a finalizar todos esses processos. Agora sua conta está totalmente validada e pronta para uso.

Ficamos muito felizes em ter acompanhado esse passo com você e queremos que sua experiência na plataforma seja sempre tranquila e divertida.

Reforçamos que essa medida não é uma decisão interna da BetMGM, mas sim uma exigência legal válida para todas as casas de apostas regulamentadas no Brasil.

Agradecemos o seu contato e permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional por meio dos nossos canais oficiais:

E-mail: [email protected]
Chat online: www.betmgm.bet.br
Telefone: 0800 591 0474