Experiência negativa e prejuízos na plataforma MGM
Não resolvido
São José dos Campos - SP
13/06/2025 às 20:25
ID: 219629069
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEu tenho há um bom tempo o hábito de fazer apostas em plataformas, quando vi que lançou a MGM aqui no Brasil fiz meu cadastro para experimentar a plataforma, gostaria de destacar como a taxa de retorno dessa plataforma é de longe a pior que eu vi, fiz várias apostas e tive 100% de prejuízo, um retorno pontual em uma aposta ou outra só ocorria, após uma longa sequência de prejuízo, mesmo assim era o retorno muito mais baixas que a média de qualquer outra plataforma, onde o contexto de curto prazo era de 100% de prejuízo.
No slot Fortune rabbit, em quatro dias seguidos de jogos, obtive apenas uma rodada da fortuna, no valor de r$ 1,50 de retorno, com a ficha de aposta a r$ 1.
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Quem joga á anos como eu,
esses slots em diversas plataformas, tem noção do seu funcionamento e do retorno teórico, logo identifica fácil como é absurdo um cenário como esse estatisticamente falando.
Todo mundo sabe que a banca leva, mas tem que haver o mínimo de experiência para o jogador, onde é essa plataforma com certeza é a pior do Brasil.
Vou pedir a auto exclusão da minha conta após o atendimento, apenas não faço isso agora porque quero que o atendimento possa verificar os dados..
Se a abordagem para atendimento for com resposta genéricas, que insultam a inteligência do interlocutor..
Peço a gentileza de que deixe minha reclamação sem resposta.
Att: *****
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Resposta da empresa
20/06/2025 às 11:41
Olá, Samuel!
Meu nome é Bruno, sou da equipe da https://******* no Reclame Aqui, e estou aqui para auxiliá-la com sua solicitação.
Gostaríamos de destacar que os resultados são determinados por algoritmos ou geradores de números aleatórios, o que significa que não há como prever ou controlar o resultado de uma partida ou rodada. Jogos de cassino são rigorosamente auditados para serem justos e deem a todos os jogadores as mesmas chances de ganhar, o que garante que cada rodada seja independente da anterior.
É importante ressaltar que jogos de cassino são jogos de sorte, ou seja, como o próprio nome indica, o resultado das jogadas depende da sorte do jogador. Dentro de cada jogo de cassino, você pode verificar o RTP (retorno para o jogador) médio. No entanto, observe que isso não é uma garantia, pois cada rodada depende da sorte de cada jogador.
Verificamos sua conta e constatamos que, desde a criação da sua conta no dia 06/06/*******, você teve tanto apostas com ganho quanto apostas sem retorno. Sabemos que isso pode gerar frustração, mas é importante lembrar que, ao jogar, é você quem define o valor das apostas e como gerenciar o seu saldo, e isso pode impactar diretamente na sua experiência na plataforma.
Como uma plataforma de jogos de azar, deixamos claro que não há garantias de ganho e as apostas naturalmente envolvem riscos. Por isso, não nos responsabilizamos por eventuais perdas, e sempre incentivamos o uso responsável da nossa plataforma.
Todos esses pontos estão detalhados nos Termos que você aceitou ao criar sua conta. Se quiser consultá-los, basta acessar: https://*******
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais por meio dos nossos canais oficiais:
E-mail: *******
Chat online: 24h por dia no site https://*******
Telefone: ******* ******* *******
Consideração final do consumidor
09/08/2025 às 18:36
Obrigado por repetir um discurso Raso, com baixo domínio do vernáculo Onde fica claro o porquê da sua opção em trabalhar nesse início atual. Não vou perder o meu tempo te explicando como funciona a questão algoritmica que explora o vício das pessoas por trás de todos os jogos de slot desde que o mundo é mundo sim errado estou eu de jogar na verdade estava Verifique meu último login aí quase um ano talvez.
nota de avaliação fala por si, e reflete bem o seu atendimento excelente final de semana
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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