Ganhei e não pagaram meu prêmio !!
Respondida
Sumaré - SP
30/06/2026 às 11:15
ID: 252682305
Ganhei R$1.500 na roleta de ouro e o valor não foi creditado em minha conta, e o suporte não me ajuda a solucionar esse problema!!
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Resposta da empresa
30/06/2026 às 15:58
Olá Bruno,
Meu nome é Luiz e faço parte do time de Relacionamento com o Cliente da BetMGM. Foi um prazer falar com você anteriormente e estou aqui para dar continuidade ao seu atendimento.
Entendemos a sua dúvida sobre a premiação da Roleta de Ouro e viemos trazer uma ótima notícia!
No dia 30/06, às 03h33, você girou a Roleta de Ouro e conquistou sua premiação. E às 15h33 do mesmo dia, o valor já esta disponível para você resgatar com sucesso.
Vale ressaltar que na Roleta de Ouro, sempre que há uma premiação em dinheiro, há um prazo de até 5 dias úteis após o sorteio para a identificação e verificação.
Isso garante um processo seguro e esta com conformidade com os termos e condições da promoção, que você pode conferir aqui em baixo:
https://www.betmgm.bet.br/promocoes/cassino/roleta-de-ouro
Estamos muito felizes com a sua vitória e queremos que você se divirta ainda mais na nossa plataforma.
Agradecemos o seu contato e permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional por meio dos nossos canais oficiais:
E-mail: [email protected]
Chat online: www.betmgm.bet.br
Telefone: 0800 591 0474