Limitação de conta e redução de limites de apostas sem justificativa
Respondida
Campos dos Goytacazes - RJ
11/08/2026 às 16:04
ID: 256195843
Venho registrar minha insatisfação com a limitação imposta à minha conta pela plataforma de apostas, medida que foi aplicada sem qualquer explicação clara ou justificativa plausível.
Sempre utilizei a conta de forma regular, seguindo os termos e condições da empresa, realizando depósitos, apostas e verificações de identidade quando solicitado. No entanto, após um período de utilização, percebi que meus limites de aposta foram drasticamente reduzidos, impedindo que eu realizasse apostas nos valores normalmente permitidos a outros usuários.
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Resposta da empresa
11/08/2026 às 16:10
Olá João,
Meu nome é Luiz, sou da equipe da betmgm.bet.br no Reclame Aqui, e estou aqui para auxiliá-lo com sua solicitação.
Com base em nossa política interna e de acordo com os termos e condições, visando manter o ambiente da plataforma seguro, informamos que sua conta possui algumas limitações ao efetuar apostas esportivas.
Apesar da limitação, você ainda pode realizar apostas esportivas e aproveitar todo o conteúdo oferecido pela nossa plataforma, como slots, jogos ao vivo, roleta, assim como participar de promoções exclusivas.
Para mais informações sobre os termos e condições, visite:
https://www.betmgm.bet.br/termos-e-condicoes
Nossa missão e sempre entregar um ambiente justo, equilibrado e seguro para todos os usuários.
Estamos à disposição para qualquer esclarecimento adicional por meio dos nossos canais oficiais:
E-mail: [email protected]
Chat online: 24h por dia no site www.betmgm.bet.br
Telefone: 0800 591 0474