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Montes Claros - MG

18/07/2026 às 11:41

ID: 254238931

Recebi um SMS informando que "80 giros te esperam no Sakura Fortune!". A redação da mensagem leva qualquer consumidor a acreditar que os 80 giros já estão disponíveis na conta, aguardando apenas que sejam utilizados. Foi exatamente essa interpretação que tive.
Ao acessar a promoção, descobri que não havia nenhum giro disponível. Na realidade, tratava-se de uma oferta condicionada ao cumprimento de requisitos extremamente elevados: apostar R$ 750 para receber 40 giros e mais R$ 750 para receber os outros 40, totalizando R$ 1.500 em apostas.
Sou uma cliente que utiliza a plataforma com frequência e participo regularmente das promoções oferecidas, como a Quinta Vegástica, cumprindo os requisitos exigidos. Justamente por isso, fico extremamente decepcionada ao receber mensagens que criam a expectativa de um benefício já concedido, quando, na verdade, tratam apenas de uma oferta condicionada.
Esse tipo de comunicação me faz sentir enganada e desrespeitada como cliente. Em vez de incentivar minha permanência na plataforma, acaba me desanimando a continuar utilizando os serviços. Sinceramente, esse tipo de prática me faz cogitar deixar de participar das promoções e até mesmo excluir minha conta.
Diante disso, solicito que, em razão da forma como a oferta foi apresentada, os 80 giros sejam creditados em minha conta, pois a mensagem afirma que eles "me esperam", gerando a legítima expectativa de que já estavam disponíveis. E peço a empresa que as futuras comunicações sejam redigidas de forma clara e transparente, informando desde o início que os giros dependem do cumprimento de requisitos específicos, evitando que outros consumidores passem pela mesma frustração que passei.