Não confie na BETMGM
Não resolvido
Rio Grande - RS
30/09/2025 às 15:36
ID: 228181835
Fiz uma aposta simples num jogo de tênis porém um jogador abandonou a partida por motivo de lesão estou acostumado com casas de apostas sérias que não importa o resultado se um jogador se lesionou eles dão a partida como anulada e retorna o dinheiro mas a BETMGM não foi assim a aposta foi dada como perdida fui no chat perguntar o motivo até para tirar dúvidas pra alguma aposta futura mas o atendimento foi muito ruim e estou esperando alguém entrar em contato comigo para explicar até agora nada .... A mesma aposta foi dada como retornada na Superbet e assim é nas casas de apostas confiáveis mas na MGM não tive nem sequer um motivo para que derem ela como perdida !!
PS : Cuidado mesmo com a globo patrocinando não se dá para confiar na BETMGM
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Resposta da empresa
03/10/2025 às 16:55
Olá Lucas,
Meu nome é Luiz, faço parte da equipe da https://******* no Reclame Aqui, e estou aqui para auxiliá-lo com sua solicitação.
Realizamos uma análise minuciosa em sua aposta e constatamos que a mesma foi encerrada de forma correta. O jogador Learner Tien foi considerado vencedor devido ao abandono de Lorenzo Musetti. Essa decisão está de acordo com as regras do nosso Sportsbook, nos termos C.28.2 e C.28.2.2.
C.28.2:Ofertas de aposta em "Jogo" são baseadas no princípio geral do progresso no torneio ou na vitória do torneio, dependendo de qual fase da competição a que o jogo se refere. O jogador/time que passam para a próxima rodada ou vencem o torneio é considerado como o vencedor da aposta, independentemente de desistências, desqualificações etc. Estas apostas exigem que pelo menos um set seja completado para que as apostas sejam válidas.
C.28.2.2: Todo o tipo de ofertas não especificadas acima requer, pelo menos, que um set seja completado para que as apostas sejam válidas, exceto naquelas ofertas cujo resultado se encontra previamente determinado antes da interrupção do jogo e qualquer futura continuação de jogo pode possivelmente não produzir um desfecho diferente.
Se houver algo mais em que possamos ajudar, sinta-se à vontade para nos contatar através dos nossos canais de atendimento:
E-mail: *******
Chat online: disponível 24h por dia no site https://*******
Telefone: ******* ******* *******
Consideração final do consumidor
03/10/2025 às 19:36
Pior que o atendimento do site
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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