NÃO CONSIGO REALIZAR DEPÓSITO
Resolvido
Brasília - DF
21/04/2025 às 15:20
ID: 215229271
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesMinha conta, já verificada, não consigo depositar dinheiro, entrei em contato no chat e informaram que a conta não está verificada e pedem para mandar novamente os documentos, mas esse email nunca chega, já tentei diversas vezes e não resolvem meu problema.
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Resposta da empresa
08/05/2025 às 16:25
Olá, Karina.
Sou representante do time de Reclame Aqui da BetMGM e serei responsável por conduzir o seu caso.
Antes de tudo gostaria de informar que seu apontamento foi de extrema importância para nós.
Ao analisar sua conta, constatamos de fato que algumas informações estão divergentes uma vez que seus documentos foram submetidos fora do padrão esperado, isso gerou o bloqueio de sua conta.
Como medida racional, implementamos um novo sistema de verificação de conta e liberamos os seus dados cadastrados inicialmente em nossa plataforma, para criação de uma nova conta. Assim você poderá submeter o seu documento e selfie novamente dentro dos padrões estabelecidos e terá sua conta verificada sem qualquer impedimento.
Agradeço sua compreensão e espero ter resolvido seu problema da melhor maneira possível.
Permanecemos à disposição para qualquer outra dúvida ou assistência que possa necessitar.
E-mail: *******
Chat online 24h por dia: https://*******
Atenciosamente,
Equipe BetMGM!
Consideração final do consumidor
26/05/2025 às 09:32
Resolveram minha *******
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10