Odds alteradas e regras de substituição obscuras em apostas esportivas
Respondida
São Paulo - SP
04/09/2025 às 23:22
ID: 226160601
NAO APOSTE com eles. As odds ficam altas e depois de começar o jogo elas diminuem por motivos aleatórios. FORA QUE, nem sabia que isso era possível, mas se seu jogador é substituido ou nem entra em campo, sua posta é perdida, não levam em consideração a sub. Coisa de casa minúscula e [Editado pelo Reclame Aqui], que deixa tudo nas entrelinhas. NUNCA MAIS
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Resposta da empresa
19/09/2025 às 12:48
Olá, Pablo!
Meu nome é Leo, faço parte da equipe da https://******* no Reclame Aqui, e estou aqui para oferecer todo o suporte necessário.
Primeiramente, lamento muito que sua experiência não tenha sido positiva. Compreendo perfeitamente sua frustração ao ver o resultado de uma aposta diferir do esperado. Nosso objetivo é que a plataforma seja um ambiente de diversão, e situações como essa nos mostram onde podemos ser ainda mais transparentes com nossos usuários.
Gostaria de esclarecer os dois pontos que você levantou, de forma bem transparente:
1. Sobre a Variação das Odds (Cotações) Durante o Jogo
Você está correto ao notar que as odds mudam constantemente em eventos ao vivo. Isso acontece porque as probabilidades de determinados eventos no jogo (um time marcar, um jogador finalizar, etc.) se alteram a cada segundo conforme o desenrolar da partida.
No entanto, a odd válida para sua aposta é sempre aquela que você aceitou e confirmou no momento de criar o bilhete. Ela fica "travada" e não se altera, garantindo o prêmio que foi acordado. As odds que continuam oscilando no site são exclusivamente para quem deseja fazer novas apostas.
2. Sobre Apostas em Desempenho de Jogadores
Este é um ponto que gera muitas dúvidas, e sua reclamação é importante para nos ajudar a esclarecer melhor essa questão. A regra para mercados de desempenho individual (gols, finalizações, assistências, etc.) funciona da seguinte forma:
Se o jogador NÃO ENTRA EM CAMPO: Para proteger o apostador, a aposta é *******% anulada e o valor é devolvido integralmente. Você não perde o dinheiro.
Se o jogador é TITULAR e posteriormente é substituído: A aposta continua válida, pois ele esteve em campo e teve a oportunidade de cumprir a condição da aposta (marcar gol, dar assistência, etc.).
Todas as nossas regras estão disponíveis para consulta em: https://*******
Continuamos à sua inteira disposição em nossos canais de atendimento para qualquer dúvida adicional.
Agradecemos por nos contatar e nos dar a oportunidade de esclarecer a situação.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais através dos nossos canais oficiais:
E-mail: *******
Chat online: 24h por dia no site https://*******
Telefone: ******* ******* *******