Promoção de R$100 em apostas não gerou os R$50 de Freebet prometidos
Resolvido
Patrocínio do Muriaé - MG
30/08/2026 às 18:42
ID: 257764687
Título: Promoção de R$100 em apostas não gerou os R$50 de Freebet prometidos
Realizei uma aposta no valor de R$100 na plataforma da BetMGM durante o período em que estava disponível a promoção que oferecia R$50 em Freebet ao apostar R$100, conforme as condições divulgadas pela própria casa de apostas.
Cumpri o requisito da promoção, realizando a aposta no valor exigido, porém, mesmo após o cumprimento das condições, os R$50 de Freebet não foram creditados na minha conta.
Aguardei o prazo para o crédito e verifiquei novamente minha conta, mas o benefício continua indisponível. Também não encontrei nenhuma justificativa clara informando que eu teria descumprido algum dos requisitos da promoção.
Dessa forma, solicito que a BetMGM verifique minha participação na promoção e realize o crédito dos R$50 de Freebet, caso seja confirmado que cumpri todas as condições estabelecidas.
Caso a empresa entenda que não tenho direito ao benefício, solicito que informe de forma clara qual requisito da promoção não foi cumprido, apresentando a justificativa correspondente.
Aguardo uma solução para o problema.
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Resposta da empresa
02/09/2026 às 09:25
Olá Baltazar,
Meu nome é Luiz e faço parte do time de Relacionamento com o Cliente da BetMGM. Foi um prazer falar com você anteriormente e estou aqui para dar continuidade ao seu atendimento.
Entendemos o seu questionamento sobre os giros e trazer esclarecimentos
Conforme alinhado previamente pelo WhatsApp, realizamos a análise dos registros relacionados à conclusão da promoção e confirmamos que a Freebet não foi utilizada dentro do prazo de validade de 72 horas.
Você ativou a Freebet no dia 27/08, às 00h43. Em seguida, realizou a aposta elegível no dia 29/08, às 09h05, na partida entre Atlético MG x Vitória, que se encerrou às 20h23. A partir desse horário, a Freebet foi disponibilizada para utilização até 00h43 do dia 30/08. Como não houve uso dentro desse período, a oferta expirou.
Reforçamos que, em qualquer promoção ou oferta disponível em nossa plataforma, é fundamental consultar os termos e condições. Dessa forma, você garante o cumprimento correto das regras e se diverte ao máximo..
Agradecemos o seu contato e permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional por meio dos nossos canais oficiais:
E-mail: [email protected]
Chat online: www.betmgm.bet.br
Telefone: 0800 591 0474
Consideração final do consumidor
02/09/2026 às 14:28
Tudo foi resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10