Propaganda Enganosa MGM do Milhão: Investimento Alto Sem Retorno e Falta de Benefícios para Clientes Fiéis

Olá, Yasmin,

Meu nome é Luiz, sou da equipe da betmgm.bet.br no Reclame Aqui, e estou aqui para auxiliá-lo com sua solicitação.

Compreendemos a sua insatisfação em relação aos resultados obtidos e a percepção negativa gerada sobre a plataforma. Nosso objetivo é sempre garantir transparência e uma experiência segura para todos os usuários.

Desde a criação da sua conta em 19/12/2025, foram realizadas diversas apostas, com resultados variados, algumas com ganhos e outras sem retorno. Entendemos que esse cenário pode gerar frustração, porém é importante destacar que o próprio usuário define os valores apostados e a forma de administrar seu saldo, fatores que impactam diretamente sua experiência.

Além disso, os jogos possuem um indicador chamado RTP (Retorno ao Jogador), que representa uma média estatística de retorno ao longo do tempo, mas que não garante ganhos em sessões individuais ou no curto prazo.

Em relação a bônus: Na BetMGM, as ofertas promocionais como freebets, bônus e campanhas são disponibilizadas de forma facultativa e não automática. Elas seguem critérios internos, técnicos e também regulatórios, levando em consideração fatores como elegibilidade, perfil de utilização da conta e adequação às condições específicas de cada campanha.

Por esse motivo, é possível que algumas promoções sejam exibidas na plataforma de forma geral, mas nem todos os clientes estejam aptos a participar. Cada oferta possui regras próprias, que determinam quem pode ou não ser contemplado.

Após análise do seu histórico, identificamos que, neste momento, sua conta não atende aos critérios necessários para o recebimento de incentivos promocionais ativos. Reforçamos que essa definição segue diretrizes internas e está em conformidade com os Termos e Condições da plataforma.

Além disso, atuamos em total conformidade com a legislação vigente no Brasil, incluindo a Lei nº 14.790/2023 e regulamentações aplicáveis ao setor, que também estabelecem diretrizes para a utilização responsável e equilibrada de campanhas promocionais.

Ressaltamos que a ausência de bônus não indica qualquer erro na conta ou falha no sistema, mas sim a aplicação dos critérios vigentes.

De toda forma, recomendamos que continue acompanhando a aba de promoções, já que novas campanhas são disponibilizadas periodicamente e podem, em outros momentos, estar alinhadas ao seu perfil.

Como plataforma regulamentada de jogos de azar, reforçamos que não há garantias de lucro. As apostas envolvem riscos inerentes à atividade, e por isso orientamos sempre o uso consciente e responsável.

Todos esses pontos estão descritos de forma transparente em nossos Termos e Condições, aceitos no momento do cadastro. Caso queira consultá-los, estão disponíveis em:

https://www.betmgm.bet.br/termos-e-condicoes

Agradecemos o seu contato e permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional por meio dos nossos canais oficiais:

E-mail: [email protected]

Chat online: 24h por dia no site www.betmgm.bet.br

Telefone: 0800 591 0474

Não atendo os critérios pq reclamei, simplesmente vocês enganam