Recebimento de promoções de apostas após autoexclusão do CPF
Respondida
Aracaju - SE
16/04/2026 às 09:39
ID: 246204141
Fiz a auto exclusão do meu CPF no sistema do Governo relacionado a apostas como forma de prevenir a reincidência nas apostas. Porém, no dia de hoje recebi SMS com promoção para realizar apostas com bonificações. Desejo que seja cancelado qualquer tipo de promoção para o meu número, a fim de evitar novos constrangimentos.
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Resposta da empresa
16/04/2026 às 10:32
Olá, Luiz,
Espero que esta mensagem o encontre bem.
Primeiramente, gostaríamos de parabenizá-lo pela atitude responsável de buscar a autoexclusão.
Na BetMGM, o Jogo Responsável é o nosso pilar fundamental e levamos muito a sério a proteção dos nossos usuários.
Lamentamos pelo envio do SMS promocional. Esclarecemos que, após a solicitação de bloqueio via sistemas governamentais (SPA), existe um prazo de até 72 horas para que todos os bancos de dados sejam totalmente sincronizados e atualizados em nossa plataforma.
Entretanto, visando priorizar seu bem-estar, informamos que já antecipamos esse processo e realizamos o bloqueio imediato do seu número e CPF em nossa base. Conforme nossos Termos e Condições: https://www.betmgm.bet.br/termos-e-condicoes, a BetMGM veda comunicações comerciais e empregamos todos os esforços para cessar esses envios prontamente.
Reforçamos nosso compromisso com sua segurança e permanecemos à disposição pelos canais oficiais:
E-mail: [email protected]
Chat online: disponível 24h em www.betmgm.bet.br
Telefone: 0800 591 0474
Atenciosamente,
Laura - Time de Relacionamento com o Cliente da BetMGM.