Solicitação de reavaliação de limitação de conta e restabelecimento de acesso a promoções
Não resolvido
Magé - RJ
18/07/2026 às 09:51
ID: 254231957
Olá, equipe da BETMGM!
Espero que estejam bem.
Gostaria de fazer um pedido com muito carinho. Sou cliente da BETMGM e sempre gostei muito da plataforma, da qualidade do atendimento e das promoções oferecidas. Por isso, venho solicitar, gentilmente, que reavaliem a limitação aplicada à minha conta e, se possível, restabeleçam também o acesso às promoções.
Tenho muito interesse em voltar a utilizar a BETMGM com frequência, pois é uma casa em que confio e onde sempre tive uma experiência muito positiva. Sinto falta de poder aproveitar todas as funcionalidades e campanhas promocionais disponíveis.
Peço, por gentileza, que analisem meu caso e, caso esteja de acordo com as políticas da empresa, considerem remover a limitação de apostas e reativar as promoções da minha conta.
Agradeço sinceramente pela atenção, pelo atendimento e pelo tempo dedicado à análise do meu pedido. Ficarei muito feliz se puder voltar a desfrutar da experiência completa que a BETMGM oferece.
Muito obrigada!
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Resposta da empresa
20/07/2026 às 08:22
Olá Miriam,
Meu nome é Luiz, sou da equipe da betmgm.bet.br no Reclame Aqui, e estou aqui para auxiliá-lo com sua solicitação.
Com base em nossa política interna e de acordo com os termos e condições, visando manter o ambiente da plataforma seguro, informamos que sua conta possui algumas limitações ao efetuar apostas esportivas.
Apesar da limitação, você ainda pode realizar apostas esportivas e aproveitar todo o conteúdo oferecido pela nossa plataforma, como slots, jogos ao vivo, roleta, assim como participar de promoções exclusivas.
Para mais informações sobre os termos e condições, visite:
https://www.betmgm.bet.br/termos-e-condicoes
Nossa missão e sempre entregar um ambiente justo, equilibrado e seguro para todos os usuários.
Estamos à disposição para qualquer esclarecimento adicional por meio dos nossos canais oficiais:
E-mail: [email protected]
Chat online: 24h por dia no site www.betmgm.bet.br
Telefone: 0800 591 0474
Réplica do consumidor
22/07/2026 às 14:51
Eu não consigo apostar 1,00.
Consideração final do consumidor
22/07/2026 às 14:52
A casa disse que consigo apostar, mas não consigo apostar nada
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5