Valor de Jogo Grátis Não Creditado na Conta

Olá Graciele,

Meu nome é Luiz e faço parte do time de Relacionamento com o Cliente da BetMGM. Foi um prazer falar com você anteriormente e estou aqui para dar continuidade ao seu atendimento.

Compreendemos que você possui dúvidas sobre o encerramento da sua jogada e queremos trazer esclarecimentos.

Conforme nossa conversa via WhatsApp, analisamos suas rodadas no Ronaldinho Spins realizadas com Giros Grátis e verificamos que, como a rodada bônus não foi concluída, os valores obtidos não puderam ser creditados.

Os giros foram devidamente ativados e tinham um prazo de 24 horas para serem utilizados. Como não foram completados dentro desse período, os ganhos não puderam ser registrados.

É importante reforçar que, em rodadas que utilizam valores de bônus, é necessário utilizar todos os giros disponíveis. Dessa forma, você garante que todos os valores conquistados sejam corretamente creditados em sua conta.

Como plataforma regulamentada de jogos de azar, reforçamos que não há garantias de lucro. As apostas envolvem riscos inerentes à atividade, e por isso orientamos sempre o uso consciente e responsável.

Todos esses pontos estão descritos de forma transparente em nossos Termos e Condições, aceitos no momento do cadastro. Caso queira consultá-los, estão disponíveis em:

https://www.betmgm.bet.br/termos-e-condicoes

Nosso objetivo é oferecer um ambiente seguro, justo e responsável para todos os usuários, sempre em

conformidade com a legislação vigente no Brasil.

Agradecemos o seu contato e permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional por meio dos nossos canais oficiais:

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