A plataforma bloqueou minha conta por resgate de bônus

Olá, Sara! Tudo bem? Esperamos que sim.

Inicialmente gostaríamos de esclarecer que todas as demandas e procedimentos que chegam ao nosso setor de atendimento ao cliente são vistas e revistas sempre com a finalidade de satisfazer o cliente e melhorar a experiência em nossa plataforma.

A BetMidas realiza promoções regularmente para seus clientes como forma de bonificá-los por participarem ativamente da nossa plataforma.

Dessa forma, para participar das promoções exclusivas e limitadas, o usuário tem que ser considerado ativo em nossa plataforma e não pode ser considerado um caçador/abusador de bônus, ou seja, aquele usuário que está à procura de vantagem ou bonificação destinada a clientes ativos.

No caso em tela, o nosso time de análise identificou condutas que não condizem com condutas de um usuário ativo da plataforma como, por exemplo, apenas utilizar a plataforma como forma de receber bônus e apostar o estritamente necessário para apenas poder realizar o saque de promoções.

A BetMidas sempre comunica a aplicação de restrições em contas de usuários através da caixa de mensagem da própria conta do usuário, por favor, verifique a caixa de entrada de sua conta e encontrará a devida mensagem.

Ressalta-se que a restrição ao recebimento de bônus não prejudica a realização de depósitos e saques, nem à utilização da plataforma e tão somente o recebimento de bonificações e participação de promoções.

Por todo o exposto, a BetMidas reserva a si o direito de limitar o recebimento de promoções por esses usuários considerados caçadores/abusadores de bônus como forma de preservar, melhorar a experiência e recompensa dos usuários ativos de nossa plataforma.

Você pode conferir essa e demais regras promocionais em: https://*******

Atenciosamente,
Equipe BetMidas.

Foi enviado a msg após minha reclamação no chat, atendente super mal educado, me tratou com grosseria, irei solicitar a exclusão da conta.

Olá, Sara! Tudo bem? Esperamos que sim.

Lamentamos a sua experiência negativa, estaremos revisando os seus atendimentos para averiguar se houve um desvio da forma padrão de atendimento dos nossos colaboradores.

A BetMidas gostaria de ressaltar que preza pelo melhor atendimento, de forma educada e totalmente humanizado em suas comunicações com os seus clientes.

Caso deseje continuar com a exclusão de sua conta, lembre-se que você pode realizá-la ao entrar no perfil de sua conta e se autoexcluir.

Tenha um excelente dia!

Atenciosamente,
Equipe BetMidas.

Péssimo atendimento, irei enviar as grosseria faladas pelo atendente no chat.