Dificuldade de Saque e Falta de Resolução pelo Suporte na Betmidas

Fala jogador! Tudo bem? Esperamos que sim.

Inicialmente gostaríamos de esclarecer que todas as demandas e procedimentos que chegam ao nosso setor de atendimento ao cliente são vistas e revistas sempre com a finalidade de satisfazer o cliente e melhorar a experiência em nossa plataforma.

Após verificarmos as informações do seu caso, identificamos que o seu CPF foi incluído em uma restrição de segurança pelo banco que processa os pagamentos via Pix da nossa plataforma.

Essa restrição ocorreu devido à abertura indevida do Mecanismo Especial de Devolução do Pix (MED Pix) um recurso do Banco Central utilizado somente em situações de [Editado pelo Reclame Aqui] real ou erro comprovado.

Quando o sistema bancário identifica que o MED foi acionado sem justificativa válida, ele classifica o CPF como de risco, impedindo novos recebimentos via Pix como medida preventiva contra possíveis tentativas de [Editado pelo Reclame Aqui].

É importante destacar que essa restrição não parte diretamente da BetMidas, mas sim do banco parceiro responsável pelos Pix, seguindo as normas de segurança do Banco Central do Brasil.

Enquanto o bloqueio estiver ativo, não será possível receber pagamentos via Pix por meio desse banco.
Sugerimos entrar em contato com o seu banco para verificar se há algo a ser ajustado no registro do MED Pix, possibilitando que no futuro seu CPF volte a receber normalmente.

Caso tenha alguma outra dúvida ou necessite de algum auxílio, não hesite em nos contatar através dos nosso chat em tempo real das 09:00 às 23:00 horas ou através de nosso e-mail. Lá você poderá obter retorno imediato e conclusão de demandas no mesmo dia!
Atenciosamente,
Equipe BetMidas.

Abri o MED após dois dias tentando sacar, visto que a casa de apostas não é regulamentada e não efetivando o saque fiz o que estava ao meu alcance .

Enfim, não recomendo a casa de apostas, escolha uma casa regulamentada que irá te trazer mais segurança com o seu dinheiro.

Consultamos novamente o seu caso e trazemos mais informações sobre o ocorrido.

Constatamos que você realizou uma solicitação de saque no dia 17/10/******* às 21:57h, e, enquanto a transação ainda estava em processamento, foi feita uma abertura do Mecanismo Especial de Devolução do Pix (MED Pix) às 22:06h.

Como o seu saque ainda não havia sido finalizado no momento da abertura, o banco que processa nossos pagamentos classificou a ação como uso indevido do MED Pix, o que resultou na inclusão do seu CPF em uma restrição de segurança.
Com isso, a retirada, que foi concluída às 22:10h, acabou sendo negada automaticamente devido à restrição aplicada.

Compreendemos que as operações via Pix normalmente são instantâneas, mas em alguns casos de instabilidade nos sistemas do Banco Central, o processamento pode levar alguns minutos ou até algumas horas.
De toda forma, o saque é concluído normalmente posteriormente.

É importante ressaltar que essa limitação não parte diretamente da BetMidas, e sim do banco parceiro que realiza as operações via Pix, seguindo os protocolos de segurança do Banco Central.

Enquanto o bloqueio estiver ativo, não será possível receber pagamentos via Pix por meio desse banco.
Sugerimos que entre em contato com o seu banco e solicite uma revisão do registro do MED Pix, para que, caso seja do seu interesse, seu CPF possa voltar a receber normalmente no futuro.

Reforçamos ainda que a BetMidas é uma plataforma segura e confiável, utilizada diariamente por milhares de jogadores que realizam depósitos e retiradas com total segurança, justamente por seguirem o fluxo correto de transações e não acionarem o MED Pix indevidamente.

Seguimos à disposição em nosso chat em tempo real (das 09h às 23h) ou por e-mail, caso precise de qualquer auxílio adicional.

Atenciosamente,
Equipe BetMidas