Saque não creditado

Fala jogador! Tudo bem? Esperamos que sim.

Inicialmente gostaríamos de esclarecer que todas as demandas e procedimentos que chegam ao nosso setor de atendimento ao cliente são vistas e revistas sempre com a finalidade de satisfazer o cliente e melhorar a experiência em nossa plataforma.

Através das informações aqui prestadas, conseguimos identificar a sua conta de jogador. Lamentamos o transtorno ocorrido durante a sua solicitação de retirada no valor de R$ 355,00, realizada em 18/07/26. Na ocasião, nosso sistema apresentou uma instabilidade pontual, o que ocasionou o cancelamento automático da solicitação e o estorno do valor para o saldo da sua conta BetMidas.

No entanto, ficamos satisfeitos em verificar que a situação foi normalizada rapidamente e que, já no dia seguinte, você conseguiu realizar novas solicitações de saque com sucesso, as quais foram processadas normalmente, sem qualquer intercorrência.

Reforçamos que o ocorrido foi uma instabilidade temporária e pedimos desculpas pelos transtornos causados.

Sobre a tentativa de contato com o suporte, nosso chat funciona diariamente, das 09:00 às 23:00. Acreditamos que a tentativa de contato tenha ocorrido fora desse horário, o que pode ter impedido o atendimento naquele momento.

Caso tenha alguma outra dúvida ou necessite de algum auxílio, não hesite em nos contatar através dos nosso chat em tempo real dentro do horário informado ou através de nosso e-mail. Lá você poderá obter retorno imediato e conclusão de demandas no mesmo dia!

Atenciosamente,
Equipe BetMidas.