Saque pendente e falta de suporte na plataforma
Respondida
Nova Iguaçu - RJ
16/04/2026 às 08:29
ID: 246197867
Bom dia,estou com um saque pendente nessa plataforma q até agora não solicitou o valor na minha conta,não recomendo essa plataforma pra ninguém,nenhum suporte te responde quando vc precisa,meu saque está preso na plataforma, pra uma plataforma q tem mas 40 mil seguidores no Instagram,isso é [Editado pelo Reclame Aqui], quero meu dinheiro, meu nome é *****,email *****.
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Resposta da empresa
16/04/2026 às 09:15
Fala jogador! Tudo bem? Esperamos que sim.
Inicialmente gostaríamos de esclarecer que todas as demandas e procedimentos que chegam ao nosso setor de atendimento ao cliente são vistas e revistas sempre com a finalidade de satisfazer o cliente e melhorar a experiência em nossa plataforma.
Através das informações aqui prestadas, conseguimos identificar a sua conta de jogador. Lamentamos que seu pedido de retirada no valor de R$ 349,00 tenha apresentado atraso para ser creditado em sua conta bancária. No entanto, ficamos satisfeitos em saber que, apesar do delay, o saque foi concluído em 16/04/26 às 09:04.
Os saques normalmente são processados em poucos minutos. Porém, é importante considerar que o PIX pode passar por instabilidades externas, fora do nosso controle, o que pode ocasionar um prazo maior do que o habitual.
Sobre a tentativa de contato com o suporte, nosso chat funciona diariamente, das 09:00 às 23:00. Acreditamos que a tentativa de contato tenha ocorrido fora desse horário, o que pode ter impedido o atendimento naquele momento.
Caso tenha alguma outra dúvida ou necessite de algum auxílio, não hesite em nos contatar através dos nosso chat em tempo real dentro do horário informado ou através de nosso e-mail. Lá você poderá obter retorno imediato e conclusão de demandas no mesmo dia!
Atenciosamente,
Equipe BetMidas.