Saque via Pix não creditado e chat indisponível
Resolvido
Curitiba - PR
09/07/2026 às 02:40
ID: 253465877
No dia , 09/07/2026, realizei uma solicitação de saque via Pix no valor de R$ 2.000,00 (dois mil reais) na minha conta da plataforma O valor foi debitado do meu saldo de apostas na plataforma, porém, até o presente momento, o dinheiro não foi creditado na minha conta bancária de destino. Ressalto que a conta bancária informada possui a mesma titularidade e CPF do meu cadastro no site, cumprindo todas as regras exigidas.Para piorar a situação, estou tentando entrar em contato com o suporte da empresa para entender o ocorrido, mas o chat online oficial consta permanentemente como "serviço indisponível", me deixando totalmente sem retorno ou assistência.O ID/Código da transação gerado pelo sistema de vocês ***** .Exijo uma posição urgente da empresa, a verificação do processamento do meu Pix e o crédito imediato do meu dinheiro na minha conta. Aguardo um retorno célere para evitar que eu precise tomar medidas jurídicas e registrar um Boletim de Ocorrência por apropriação indébita.Em anexo, envio os prints do extrato da plataforma comprovando o débito do valor e a tela de erro do chat.
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Resposta da empresa
09/07/2026 às 09:44
Fala jogador! Tudo bem? Esperamos que sim.
Inicialmente gostaríamos de esclarecer que todas as demandas e procedimentos que chegam ao nosso setor de atendimento ao cliente são vistas e revistas sempre com a finalidade de satisfazer o cliente e melhorar a experiência em nossa plataforma.
Através das informações aqui prestadas, conseguimos identificar a sua conta de jogador. Lamentamos que seu pedido de retirada no valor de R$ 2.000,00 tenha apresentado atraso para ser creditado em sua conta bancária. No entanto, ficamos satisfeitos em saber que, apesar do delay, o saque foi concluído em 09/07/26 às 08:04h.
Os saques normalmente são processados em poucos minutos. Porém, é importante considerar que o PIX pode passar por instabilidades externas, fora do nosso controle, o que pode ocasionar um prazo maior do que o habitual.
Sobre a tentativa de contato com o suporte, nosso chat funciona diariamente, das 09:00 às 23:00. Acreditamos que a tentativa de contato tenha ocorrido fora desse horário, o que pode ter impedido o atendimento naquele momento.
Caso tenha alguma outra dúvida ou necessite de algum auxílio, não hesite em nos contatar através dos nosso chat em tempo real dentro do horário informado ou através de nosso e-mail. Lá você poderá obter retorno imediato e conclusão de demandas no mesmo dia!
Atenciosamente,
Equipe BetMidas.
Consideração final do consumidor
13/07/2026 às 17:30
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O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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