Suporte Betmidas
Em réplica
Canoas - RS
06/05/2024 às 20:40
ID: 188218987
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesMe bloqueou esses dias, nem mandei a msg e o ADM falou block e me.bloqueou, hoje efetuei um depósito de 30 reais e não consigo reinvindicar as 30 rodadas grátis. E agora? Não uso mais a plataforma? Tem como desbloquear?
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Resposta da empresa
15/05/2024 às 18:44
Boa noite, Bruno,
Após entrar em contato com nossa equipe de suporte, recebemos a informação de que você não pode ser bloqueado de enviar mensagens ao nosso suporte. Estamos sempre disponíveis para receber e responder suas dúvidas.
Quanto às 30 rodadas grátis, observamos que você excedeu o prazo permitido para solicitar suas rodadas (24 horas após o depósito), o que impossibilitou a adição dos giros à sua conta.
Pedimos desculpas pelo inconveniente e estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida, seja aqui ou através do nosso suporte.
Réplica do consumidor
19/05/2024 às 08:39
Como não? se nem a opção de suporte aparecia na tela, e logo depois da reclamação, dois dias que o suporte foi liberado para mim novamente. Eu fiz o depósito e quero as 39 rodadas grátis, se eu entrar no site e na conversa eu mostro, ADM falando block
Réplica da empresa
12/06/2024 às 12:18
Olá, Bruno Felipe! Tudo bem? Espero que sim.
Inicialmente gostaríamos de esclarecer que todas as demandas e procedimentos que chegam ao nosso setor de atendimento ao cliente são vistas e revistas sempre com a finalidade de satisfazer o cliente e melhorar a experiência em nossa plataforma.
Quando acessado através de dispositivo mobile, o usuário deve realizar o login em nossa plataforma, clicar em perfil e então clicar em CHAT AO VIVO 24H. Dessa forma, o botão de chat ficará disponível para você clicar e entrar em contato conosco.
Com relação a promoção mencionada, conforme já explicado a você através do nosso suporte 24 horas, ela era destinada aos usuários que ainda não haviam realizado depósito em nossa plataforma, o que não era o seu caso, eis que não se encaixava nessa qualidade.
No entanto, não se preocupe, a BetMidas está realizando várias promoções e dando bonificações aos seus usuários ativos em nossa plataforma. Fique ligado nas nossas redes sociais e no seu e-mail que semanalmente realizamos promoções com ou sem depósitos para novos e antigos usuários.
Caso tenha restado alguma dúvida, não hesite em nos contatar através do nosso suporte de atendimento 24 horas.
Atenciosamente,
Equipe BetMidas.