Não paga, bet não autorizada pelo governo

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Belo Horizonte - MG

22/06/2025 às 23:07

ID: 220262145

Desde dezembro tento receber dessa Beta e as respostas são praticamente a mesma do suporte disponível aí e venha acompanhando as mudanças das leis e sempre acompanho as bets , quais as autorizadas mais recentes e o nome da betmillion nunca aparece , tenho sempre a mesma reclamação e não se resolve nada. Não tenho esperança que esse meu problema possa ser resolvido, mas vou continuar reclamando até que se faça justiça e seja punido essa bet que atualmente está ilegal para não dar prejuízo à mais pessoas.

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Resposta da empresa

23/06/2025 às 08:05

Prezado Santos,

Agradecemos por seu contato e pedimos, de forma sincera, desculpas pelos transtornos que você esta enfrentando. Sabemos que se trata de uma situação extremamente delicada, e entendemos a indignação gerada pela demora.

Conforme já informamos anteriormente, sua conta permanece em processo de verificação, seguindo critérios técnicos e operacionais. Ainda não houve mudanças no status da ******* pelo qual nenhuma nova notificação foi enviada até o momento. Assim que houver qualquer atualização concreta, você será informado por e-mail de forma direta e transparente.

Compreendemos que a falta de acesso, somada à espera, pode gerar dúvidas e preocupações sérias especialmente quando há valores em jogo. Por isso, reafirmamos nosso compromisso: não há qualquer intenção de prejuízo aos usuários. O sistema segue passando por uma reestruturação técnica profunda, voltada à estabilidade e segurança da plataforma, e esse processo está sendo tratado com total seriedade.

Sabemos que nenhuma explicação substitui a solução que você espera, mas pedimos que, por favor, aguarde o encerramento da análise.

Seguimos à disposição para prestar todo o suporte possível neste momento, e esperamos poder restabelecer a sua confiança.

Atenciosamente,

Equipe BetMillion.

Réplica do consumidor

23/06/2025 às 08:26

Mesma resposta, nada se resolve queria saber porque ainda estão em atividade.

Consideração final do consumidor

25/06/2025 às 19:47

Não paga a minha premiação.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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