Bloqueio de saldo vencedor e falta de resposta após 60 dias
Respondida
Ji-Paraná - RO
19/08/2026 às 13:40
ID: 256868609
Fiz uma aposta que acabou vencedora , saquei oarte do ganho e a outra metade foi bloqueado a princípio me pediu 30 dias para analisar e depois prorrogou para mais 30 que seria dia 13/08 , nas além de reter o saldo ainda não dão uma resposta, nem no chat e muito menos no e-mail
Compartilhe
Resposta da empresa
19/08/2026 às 15:11
Olá, Pablo! Tudo bem?
Lamentamos o transtorno relatado.
Informamos que a nossa plataforma é devidamente regulamentada e autorizada pelo Ministério da Fazenda, em conformidade com a Lei nº 14.790/2023, a Portaria SPA/MF nº 1.231/2024 e demais normativas aplicáveis ao nosso setor.
Após análise detalhada, a sua conta foi bloqueada permanentemente em decorrência do descumprimento dos Termos e Condições de Uso da plataforma, os quais são aceitos por todos os usuários no momento do cadastro.
Reforçamos que, como uma empresa que preza pela segurança, integridade e conformidade legal, mantemos uma política rigorosa de cumprimento às regras estabelecidas, e conforme as políticas determinadas por nossa diretoria, manteremos nosso posicionamento e seu acesso permanecerá inativo.
Caso prefira mais detalhes sobre a situação ou tenha qualquer dúvida adicional, solicitamos que entre em contato diretamente com o setor responsável, por meio do e-mail: [email protected]
Reiteramos que permanecemos à disposição para quaisquer outras dúvidas ou necessidades de suporte.
Atenciosamente,
Equipe de Apoio ao Cliente | Betnacional
#18+ Jogue com responsabilidade