Cliente insatisfeita com a falta de bônus e atendimento na Betnacional, decide cancelar cadastro.
Não resolvido
Itambacuri - MG
29/08/2026 às 14:20
ID: 257709663
Boa tarde!
Eu sou usuária da Betnacional, já tem anos. Já fui ativa, já depositei valores altos e nunca tive problemas com vícios. Sempre utilizei a Betnacional com responsabilidade e consciência.
Eu estou fazendo essa reclamação em nome de todos os clientes. A Betnacional não valoriza os clientes. Você faz uma reclamação no Reclame Aqui pedindo melhorias e não é respondido com prioridade. Eu só recebo bônus nas reclamações no Reclame Aqui, eu tenho que insistir bastante.
A Superbet, toda quarta, sexta e domingo, oferece rodadas grátis e bônus de esporte. Eu me decepcionei com a Betnacional porque toda vez que eu ia pedir um bônus, me negavam. Eu fiz aniversário e não me deram uma bonificação de presente. Eu tive que fazer uma reclamação, e é chato o cliente ficar fazendo reclamação assim, porque diminui o desempenho da plataforma.
Eu não vou mudar minha opinião, a Betnacional está sendo uma das piores plataformas ultimamente. Só queria mudança: oferecer rodadas grátis para os clientes, não precisa ser todos os dias. Atendam com mais amor nós, clientes.
Esses dias eu depositei R$ 10 para me divertir. Você pode ser ativo ou não ativo, nunca é priorizado. Infelizmente, tomei minha decisão: vou cancelar meu cadastro.
A roleta está péssima também. Estou saindo decepcionada, só queria um bônus de esporte.
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Resposta da empresa
29/08/2026 às 14:38
Olá, Tyciane! Tudo bem?
Agradecemos por compartilhar sua solicitação com a gente aqui no Reclame Aqui. Seu feedback é super importante e nos ajuda a buscar melhorias contínuas na experiência dos nossos clientes.
Sentimos muito por não termos atendido à sua expectativa em relação a bônus ou rodadas grátis. Sabemos que as promoções são um diferencial para muitos apostadores, mas é importante esclarecer que esse tipo de oferta não é garantido. Atualmente, nossa estratégia promocional é pontual e segue critérios específicos, conforme previsto nas Regras Gerais da plataforma.
Mas fique tranquila! A equipe está sempre preparando campanhas promocionais, que são divulgadas pelos nossos canais oficiais. Fique de olho para não perder nenhuma novidade!
Ah, e temos também algumas ações especiais rolando, como sorteios de bancas, super cotações e ofertas exclusivas de cassino — tudo isso no nosso canal oficial no WhatsApp. Para acompanhar, é só acessar a aba “Canais” no WhatsApp e procurar por “Betnacional”.
Agradecemos pela sua compreensão e reforçamos que estamos aqui para o que precisar. Se surgir qualquer dúvida ou precisar de ajuda, é só chamar!
Conte com a gente! 😊
Atenciosamente,
Equipe de Apoio ao Cliente | Betnacional
#18+ Jogue com responsabilidade.
Réplica do consumidor
29/08/2026 às 20:13
Só queria um bônus!
Tô decepcionada
Réplica do consumidor
29/08/2026 às 20:15
Só queria um bônus, essa resposta já foi uma decisão, vou cancelar meu cadastro decepcionanda demais
Consideração final do consumidor
30/08/2026 às 18:16
Experiência péssima!
Vou cancelar meu cadastro, toda vez que eu faço uma reclamação a resposta sem a mesma, cansei já vou cancelar meu cadastro na plataforma, tem outras melhores que traz uma experiência melhor!
Eu pedir um simples bônus
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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