Betnacional

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

31/08/2026 às 14:02

ID: 257828625

CONTA BLOQUEADA HÁ QUASE 40 DIAS SEM SOLUÇÃO DESCASO TOTAL DA BETNACIONAL

Minha conta na BetNacional está bloqueada há quase 40 dias, sem que até o momento a empresa tenha apresentado uma solução concreta ou uma justificativa clara para a restrição.

Durante todo esse período, já procurei diversas vezes os canais de atendimento, buscando apenas entender o motivo do bloqueio e o que seria necessário para regularizar minha conta. No entanto, as respostas são sempre genéricas, sem qualquer prazo efetivo para conclusão da análise.

Considero absolutamente inaceitável que uma empresa que opera de forma regulamentada no Brasil mantenha a conta de um cliente bloqueada por quase 40 DIAS, sem fornecer informações objetivas sobre o motivo da restrição, o andamento da análise ou um prazo para resolução.

Não estou falando de algumas horas ou poucos dias. São quase 40 dias aguardando uma providência.

Diante disso, solicito que a BetNacional:

1. Informe de maneira clara e objetiva o motivo do bloqueio da minha conta;
2. Informe qual é a pendência existente, caso haja alguma;
3. Providencie o desbloqueio imediato, caso não exista impedimento legal ou regulatório;
4. Caso decida manter a conta bloqueada, apresente formalmente a fundamentação para essa decisão e as providências necessárias em relação a eventual saldo existente.

Esta reclamação é minha tentativa de solucionar o problema administrativamente. Caso permaneça a ausência de solução ou de uma resposta fundamentada, adotarei as medidas cabíveis perante os órgãos de defesa do consumidor, órgãos reguladores competentes e, se necessário, pela via judicial.

Espero que, depois de quase 40 dias, a BetNacional finalmente trate o caso com a seriedade e a urgência que ele exige.