Não consigo excluir a conta

Olá, Juliano!

Agradecemos por entrar em contato e sentimos muito por qualquer dificuldade que você tenha enfrentado para encerrar sua conta. Estamos aqui para ajudar com total transparência.

Gostaríamos de explicar que o processo de exclusão permanente da conta precisa ser feito diretamente pelo próprio cliente, garantindo a segurança e a privacidade das suas informações. Para isso, basta acessar sua conta Betnacional, ir até a aba "Proteção" e selecionar a opção "Autoexclusão".

Esse procedimento segue as normas regulatórias do setor e tem como objetivo proteger seus dados de forma segura. Além disso, conforme a Portaria SPA/MF nº 1.*******/24, é necessário realizar a verificação de identidade com reconhecimento facial para concluir o encerramento da conta.

Você pode conferir mais detalhes diretamente na publicação oficial do Governo Federal:
🔗 https://**************de-31-de-julho-de-*******

Tentamos contato com você pelo WhatsApp para auxiliá-lo nesta solicitação com um passo a passo. No entanto, não obtivemos retorno. Reforçamos que permanecemos à disposição para ajudar em qualquer etapa ou esclarecer dúvidas adicionais. Será um prazer oferecer todo o suporte necessário.


Atenciosamente,
Equipe de Apoio ao Cliente | Betnacional
#18+ Jogue com responsabilidade.