Usuária insatisfeita com a falta de ganhos na roleta diária e promoções da plataforma.
Respondida
Porto Alegre - RS
12/09/2026 às 16:42
ID: 258888727
Estou a dias tentando pegar a roleta diária e demora da a mesma coisa e outra vejo várias pessoa ganhando bônus por apenas entrar na plataforma, faço recarga nela não é muito mas faço e a muito tempo não ganho nem na roleta me mandam email dizendo sobre a roleta diária mas nada ganho nela decepcionada com essa plataforma que já foi muito boa mesmo.
Nada de ganho nada de rodadas e nada de participar das promoções que são de graça pois todos que vi ganharam sem fazer nem um depósito
Compartilhe
Resposta da empresa
12/09/2026 às 17:08
Olá, Ana! Tudo bem?
Antes de tudo, agradecemos por entrar em contato com a gente. É muito importante poder esclarecer sua dúvida e garantir que você tenha uma experiência transparente e segura conosco.
Entendemos sua insatisfação em relação aos valores dos prêmios. No entanto, é importante esclarecer que os resultados dos prêmios disponíveis, bem como suas probabilidades, seguem critérios previamente configurados no próprio sistema do Provedor. Por se tratar de uma mecânica aleatória, é possível que determinados prêmios sejam mais frequentes que outros.
Reforçamos também que não garantimos lucros em nenhuma modalidade disponível na plataforma. A roleta de prêmios, especificamente, trata-se de uma campanha promocional, ou seja, um benefício adicional e não obrigatório, que pode ser ajustado, alterado ou suspenso a qualquer momento, conforme critérios internos.
Reforçamos nosso compromisso com a transparência e informamos que todas as funcionalidades da plataforma seguem os padrões regulatórios aplicáveis ao setor.
Agradecemos pela sua compreensão e reforçamos que estamos aqui para o que precisar. Se surgir qualquer dúvida ou precisar de ajuda, é só chamar!
Conte com a gente!
Atenciosamente,
Equipe de Apoio ao Cliente | Betnacional
#18+ Jogue com responsabilidade
Promoções válidas apenas para clientes elegíveis. Consulte os T&Cs. Autorizado pela portaria SPA/MF nº 1.814/2025