Beto Carrero World

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São Paulo - SP

01/02/2022 às 17:11

ID: 137663395

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Compramos os bilhetes no dia 23/11/******* para visitar o parque no dia 18 e 19/01/******* com minha família, tivemos um problema de saúde na família às vésperas da data e infelizmente tivemos que cancelar a viagem, tentamos então contato afim de remarcar a data dos bilhetes, pois pelo aplicativo não era possível , uma vez que o mesmo dava uma opção de remarcação para um período de apenas 1 dia após as datas agendadas.
Começamos então a tentar entrar em contato por telefone no dia 17/01 e depois de muitas tentativas sem êxito, conseguimos falar no canal de compra de ingressos que nos orientou a enviar um e-mail para o endereço: *******, o que foi feito no mesmo dia, ou seja antes da data agendada para a visita.
Gostaríamos de solicitar o agendamento para uma nova data, ou a restituição dos valores, uma vez que de nossa parte houve boa fé em tentar o reagendar com antecedência, no entanto não conseguimos sentir o mesmo por parte da empresa que se quer respondeu ao e-mail.