Beto carrero péssima experiência para comemorar aniversário de criança

Resolvido
Curitiba - PR
15/10/2022 às 14:20
ID: 151855895
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesO beto carrero foi uma péssima experiência para comemorar o aniversário da minha filha que fez 6 anos no dia 26/09/*******.
Eu e minha família nos sentimos enganados.
Mesmo com chuva a superlotação tornava simplesmente impossível da criança poder brincar no parque.
É absurdo ter que ficar na fila de baixo de chuva por mais de duas horas para poder brincar por apenas 1 minuto na montanha russa de criança, na roda gigante ou em qualquer outro brinquedo.
É uma fila imensa para tudo inclusive para tentar comer.
A dor nas costas e pernas de tanto ficar na fila e ainda tentar entreter sua filha que só queria brincar um pouco não é fácil.
Imagina como a criança fica impaciente.
A criança vê na TV todo mundo brincando e sorrindo e quando chega no parque vê seu sonho se desfazer porque em vez de brincar tem que ficar de pé na fila tomando chuva.
O parque só queria vender vender e vender e não estava preocupado em tornar uma experiência agradável para as pessoas.
Logo na entrada do parque você é obrigado a ficar em uma fila gigante por mais de 40 minutos só para poder pegar uma pulseira de aniversariante.
Enfim gente essa foi a segunda vez que viajamos de Curitiba para o Beto Carrero e isso nos ocorre, por isso, dessa vez resolvi reclamar e relatar os fatos ocorridos.
Para quem desejar saber:
- O estacionamento do parque custa R$45,00
- O pão com hamburguer e uma fatia de queijo, não vem molho, nem salada e nem maionese, vem apenas uma batata frita pequena e refrigerante de lata e custa R$40,00 cada. Isso em vários lugares do parque.
Observação: A big tower e a montanha russa não estavam funcionando.
Foi uma pena fazer uma viagem e ter uma experiência ruim novamente.
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Resposta da empresa
16/10/2022 às 11:26
Olá Gilson.
A situação que nos traz não representa o espírito de alegria e amor que tentamos criar aqui em nosso Mundo Mágico.
Agradecemos o seu contato, para nós ele é muito importante, pois sempre buscamos aprimorar a experiência dos nossos visitantes. Seu relato é de grande valia, e foi encaminhado para o setor responsável para que possam tomar conhecimento e assim melhorar ainda mais a qualidade de nossos serviços.
Enviamos no seu e-mail algumas informações sobre o seu atendimento. Peço por gentileza que verifique sua caixa de e-mail e spam para confirmação de recebimento.
Esperamos que em sua próxima visita possamos superar todas suas expectativas!
Atenciosamente,
Equipe Beto Carrero World
Réplica do consumidor
04/01/2023 às 14:30
Recebi um email do Beto Carrero pela péssima experiência que eu e minha família tivemos bem no aniversário da minha filha na visita ao parque, no email pediram para eu informar o CPF e nome das pessoas da minha família, nós informarmos, porém, depois disso nunca mais tive nenhum retorno. Já fazem mais de dois meses que estamos no aguardo de uma solução.
Consideração final do consumidor
08/02/2023 às 13:33
A empresa forneceu cortesia vip para eu e minha familia retornar ao beto carrero e ver se dessa vez a nossa experiência é atendida.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6