Cliente não consegue reagendar passaporte e teme perder crédito por falta de retorno
Resolvido
Bragança Paulista - SP
22/07/2026 às 08:35
ID: 254527613
Fiz uma compra de um passaporte e precisei remanejar por motivo de saúde . Estou há mais de 1 semana tentando usar o crédito que eu tenho e agendar uma
Nova data sem resposta, já tentei ligações, dizem que estão congestionados por ser férias, que vão entrar em contato e não tenho resposta! Meu crédito vai vencer e vou perder o valor!
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Resposta da empresa
23/07/2026 às 10:41
Olá, Wanessa.
Verificamos sua solicitação junto a equipe de vendas e consta a existência de tratativa em andamento. Um orçamento foi encaminhado em 22/07, porém, até o presente momento, não houve retorno.
Nossa equipe tentará contato por meio do chat para tentar concluir a troca ainda hoje.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
BCW.
Consideração final do consumidor
23/07/2026 às 13:20
Dificuldade de contato via telefone. E a troca foi feita com a data errada!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8