Cliente relata longa espera em filas e brinquedos em manutenção no parque Beto Carrero, solicitando reembolso.
Respondida
Barra Velha - SC
22/07/2026 às 11:02
ID: 254544177
Pior experiência da minha vida foi ontem dia 21/07/2026! Passar 6 horas em uma fila pra ir em uma montanha russa é ABSURDO.. Tibum em manutenção veio funcionar apenas as 17:00, fire wipe em manutenção o que deixou os outros brinquedos super carregados!
Vcs deveriam ter um controle e compromisso com os clientes.. Ter um limite de venda de ingresso ao dia!
Assim as filas não ficariam sobrecarregadas..
E outra coisa.. Informarem antes os brinquedos que estão funcionando..
Assim as pessoas teriam a opção de comprar ou não o ingresso! Não chegar lá e o brinquedo que vc quer ir estar em manutenção!
Decepção total com esse parque Beto Carrero!
Quero reembolso!
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Resposta da empresa
24/07/2026 às 18:06
Olá, Leide.
Durante os meses de alta temporada, o Parque Beto Carrero World e todo litoral catarinense recebe maior volume de visitantes, uma vez que muitas famílias ao redor do mundo incorporam o parque aos seus roteiros de viagem.
Para proporcionar uma experiência mais tranquila, recomendamos que a visita seja feita durante a baixa temporada e fora dos períodos de feriados nacionais. Ressaltamos que, no dia de sua visita, operamos normalmente, atendendo a uma alta demanda de público, como já era esperado devido ao feriado nacional.
Informamos que a venda de passaportes ocorre de forma limitada, conforme a capacidade operacional diária do parque.
Enviamos para o seu e-mail informações adicionais sobre sua solicitação com intuito em melhor auxilia-lo.
Por favor, verifique sua caixa de entrada e, caso não encontre, também a pasta de spam, para confirmar o recebimento.
Um abraço,
Equipe BCW.