Desorganização, longas filas e sistema de pulseiras VIP no Beto Carrero World

Em réplica
Curitiba - PR
22/07/2025 às 21:14
ID: 222751939
Um verdadeiro absurdo oque o Beto carreiro está fazendo com os clientes, aliás Beto Careiro..
Principalmente com os de baixa renda, a administração lançou um subproduto de um produto que já é caro, ou seja, aquele que só tem condição de pegar pelo ingresso e muita vezes em até 10 parcelas não consegue acesso aos brinquedos porque o parque lança "pulseiras" vips (um absurdo , grande maioria não tem condições de comprar) e esses tem vários benefícios de furar fila/passar na frente/deixando pra traz a grande maioria, digo isso pq não tem controle e organização.
No dia de hoje, fomos em um brinquedo chamado TIGOR MOUNTAIN onde estava descrito 170 minutos de espera ( um absurdo, já que o brinquedo dura exatamente 1 minuto o percurso todo ) , chegamos na fila 11:05 e fomos andar no brinquedo as 15:06 , exatamente 4 horas de fila.
Numa tentativa de reclamar, funcionários mal educados nos informavam : Se está ruim aqui, vão para outros brinquedos.
Neste momento fiquei do lado analisando a administração daquele brinquedo e eles liberavam 12 pessoas com a pulseira fura fila/prioritários e apenas 4 da fila comum..
Novamente reclamei e informei que iria fazer uma reclamação nas redes sociais / Google . E uma outra funcionária informou : A administração do parque apaga ou bloqueia comentários negativos, pode fazer a vontade.. Um verdadeiro absurdo isso acontecer.
Levei filhos e sobrinhos, e brincamos em exatamente 4 brinquedos .. Fila em tudo e exatamente tudo desorganizado.. Aliás , desorganizado pra quem não compra a pulseira vip, conhecida como " Pass " .
Outro ponto super negativo, e digo isso pq ocorreu um acidente que atropelou uma criança pequena no parque.
A praça de alimentação não existe mais, então lançaram vários restaurantes abertos no meio do parque, e como tinha bastante gente, não tinha cadeiras/mesas suficientes para todos, nisso estava uma família desviando de uma mesa com pessoas almoçando e veio uma senhora idosa com aquelas motos elétricas alugadas e acabou atropelando a criança, um verdadeiro caos dentro do parque. Óbvio que a senhora não teve a intenção, porém como tinha tanta gente que ela não percebeu a criança andando.
E além disso, um prato de Strogonoff 45,00 ( se fosse comida boa ainda, tudo bem.. Comida sem tempero, arroz seco/legumes duros .. )
Hoje era pra ser um dia feliz , foi só estresse, gastamos um dinheiro suado para brincar em três brinquedos, comida cara e ruim e fila em tudo.
Sinceramente, muito mais pontos negativos doque positivo.
Peço para tirarem fotos e compartilharem, pois como a própria funcionária informou, eles apagam as reclamações.
Ingresso 179,90
Água 7,00
Estacionamento 90,00
Almoço 45,00
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Resposta da empresa
24/07/2025 às 17:13
Olá, Vitor.
Durante os meses de alta temporada, o Parque Beto Carrero World e todo litoral catarinense recebe um grande volume de visitantes, uma vez que muitas famílias ao redor do mundo incorporam o parque aos seus roteiros de viagem.
Para proporcionar uma experiência mais tranquila, recomendamos que a visita seja feita durante a baixa temporada e fora dos períodos de feriados nacionais. Ressaltamos que, no dia de sua visita, operamos normalmente, atendendo a uma alta demanda de público, como já era esperado devido ao feriado nacional.
Enviamos para o seu e-mail informações adicionais sobre sua solicitação com intuito em melhor auxilia-lo.
Por favor, verifique sua caixa de entrada e, caso não encontre, também a pasta de spam, para confirmar o recebimento.
Um abraço,
Equipe BCW.
Réplica da empresa
10/10/2025 às 17:16
Olá, Vitor.
Até o momento não recebemos seu retorno via e-mail.
Ficamos à disposição para continuidade ao seu atendimento e ofertar o melhor auxílio.
Aguardamos seu retorno.
Atenciosamente,
Equipe BCW