Desrespeito às normas sanitárias - covid 19

Não resolvido
Curitiba - PR
15/09/2021 às 19:54
ID: 129699357
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEstive, com minha família, no dia 12/09/******* no parque para passar o dia comemorando o aniversário do meu filho. Ao chegar as 08:30 horas deparamos com a entrada completamente lotada, sem distanciamento entre as pessoas nas filas, sem monitoramento pelo parque, somente 03 funcionários faziam a medição de temperatura na entrada.
A fila para entrar no parque demorou mais de 40 minutos, sem distanciamento e sem orientação, isso porque já tinha comprado os ingressos via internet. Caso fosse comprar o ingresso na bilheteria demoraria no mínimo o dobro pois as filas estavam saindo do prédio.
Dentro do parque a lotação em todos os lugares era claríssima. Filas imensas nos brinquedos. Só conseguimos ir em 2 brinquedos o dia todo, num deles, o Madagascar, ficamos mais de 1 hora na fila, porém muita gente passou na nossa frente ou porque tinham o inconcebível e desrespeitoso bilhete "fast pass" ou simplesmente porque os funcionários os passavam para frente, sem dar explicações.
A praça de alimentação, por volta das 13 horas, estava completamente lotada, e havia pessoas sentadas nas calçadas com lanche na mão pois não havia lugar para comer.
O zoológico estava parcialmente fechado e não pudemos visitar todos os locais.
O show Hot Wheels que aconteceu as 11, as 13 e as 15 horas estava totalmente lotado, e não conseguimos assistir pois a fila demorava mais de 2 horas, e de longe podia-se ver não haver distanciamento nas arquibancadas, assim como ocorreu no show Sonho de Cowboy as 18 horas.
Os demais não sei porque não consegui assistir pois as filas eram desanimadoras.
Não havia pessoas suficientes para organizar o público no parque todo. Em nenhum momento percebemos funcionários exigindo o uso de máscaras, apesar de a maioria das pessoas a usarem, porém como em todo lugar há aqueles que burlam as regras.
Concluindo: ficamos extremamente decepcionados com a estrutura do parque, pagamos e não pudemos usar o que pagamos por falta de organização e respeito do parque, não houve limitação de pessoas por dia e, caso nos próximos 15 dias venhamos a saber que fomos contaminados pela Covid19 verificaremos a possibilidade de responsabilizar judicialmente o Parque Beto Carrero World, devido ao supracitado.
Compartilhe
Resposta da empresa
16/09/2021 às 13:08
Olá Carlos,
Agradecemos o contato. Seu relato é de extrema importância e contribui imensamente com nosso processo de aprimoramento.
Para diversão acontecer com muita higiene e segurança várias medidas de higiene foram implantadas, como a capacidade de público reduzida. Seguimos também diversas medidas de proteção, como distanciamento social, higiene das mãos e o uso de máscara obrigatório. Sabemos que a ansiedade para se divertir é enorme, por isso no último fim de semana o número de shows foi ampliado.
Esperamos que volte logo e leve as melhores lembranças.
Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Visitante - SAV
Réplica do consumidor
16/09/2021 às 15:52
A resposta padronizada do Beto Carrero World não condiz com a verdade, basta verificar as demais reclamações e será possível identificar que não existe preocupação alguma com higiene e segurança. Outra coisa, abri reclamação no Procon da cidade de Penha SC e recebi a resposta que Entendo a sua decepção , aconselho a realizar denúncia https://******* e também no Procon da cidade de origem.
Ou seja, também não estão interessados no bem estar e segurança, assim como o parque não está nem aí para o que é dito e reclamado.
Réplica do consumidor
13/06/2022 às 09:09
Total DESRESPEITO com os consumidores (visitantes)! Péssimo atendimento no local e neste site, postando resposta padrão como se estivessem fazendo algo importante. NÃO ESTÃO PREOCUPADOS COM AS RECLAMAÇÕES NO SITE. Abri reclamação no site do Procon de SC e recebi o mesmo DESCASO. Sequer se dignaram a responder.
Consideração final do consumidor
14/06/2022 às 13:16
O mesmo quando questionados diretamente, ou seja, simplesmente ignoraram.
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0