estacionamento vip
Em réplica
Florianópolis - SC
25/03/2024 às 09:09
ID: 185324931
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamaçõesno dia de ontem 24/03/******* visitei o parque com meu filho, comprei o estacionamento vip pq ele é autista e a locomoção longa incomoda ele. avistei vagas proximas e ao tentar estacionar fui informado pelo colaborador que ali eu não poderia estacionar, informou que ali era destinado a carros de turistas, depois de insistir e mostrar a carteirinha de autista do meu filho ele disse que se eu quisesse teria que procurar outra vaga; informei que iria fazer uma reclamação e num tom debochado disse que era pra eu fazer o que achasse melhor. fiquei muito triste pq depois de estacionar longe voltei pelo lado proibido e constatei que realmente todos os carros eram de turistas. uma pena saber que os turistas tem uma certa facilidade ao estacionar; os demais serviços fomos muito bem atendidos..
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Resposta da empresa
11/04/2024 às 11:47
Olá Joelson,
Seu feedback é importante para nós.
Verificamos com o nosso time do estacionamento, e as vagas prioritárias disponíveis para o dia da sua visita já estavam ocupadas.
O local onde o senhor informa ter verificado e estarem sendo utilizadas por turistas, se tratam de vagas do setor VIP, não sendo possível estacionar pois, são um serviço opcional e pago à parte.
Esperamos ter esclarecido e permanecemos à disposição.
Abraço!
BCW
Réplica do consumidor
12/04/2024 às 11:06
conforme informei. comprei a vaga vip. e fui impedido de utilizar o estacionamento onde tinham vagas disponiveis. e que estavm reservadas a turistas. o colaborador do parque disse de forma incisiva que se eu quisesse teria que colocar na vaga de