Filas excessivas e problemas com o Fast Pass no parque, resultando em longas esperas e insatisfação do cliente.
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
22/07/2026 às 11:22
ID: 254547031
Filas exessivas, excesso de pessoas falta de controle e fiscalização na quantidade de acesso ao parque.
Estive no parque nos últimos dois dias, 20 e 21/07 a quantidade de pessoas, a demora de mais de 2 horas para ir el um brinquedo que dura no máximo 1 minuto, tinha brinquedo que as filas chegavam a 3:30 de espera, fora que tiraram o fast pass de 4 brinquedos do parque, para vender avulso com um valor absurdo, mesmo comprando a fila do fast pass no spin blast foi de 1 hora e quando chegou a minha vez o brinquedo quebrou e foi assim por mais duas vezes durante o dia, um caos total e falta de respeito com os consumidores !
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Resposta da empresa
24/07/2026 às 18:08
Olá, Isabella.
Durante os meses de alta temporada, o Parque Beto Carrero World e todo litoral catarinense recebe maior volume de visitantes, uma vez que muitas famílias ao redor do mundo incorporam o parque aos seus roteiros de viagem.
Para proporcionar uma experiência mais tranquila, recomendamos que a visita seja feita durante a baixa temporada e fora dos períodos de feriados nacionais. Ressaltamos que, no dia de sua visita, operamos normalmente, atendendo a uma alta demanda de público, como já era esperado devido ao feriado nacional.
Informamos que a venda de passaportes ocorre de forma limitada, conforme a capacidade operacional diária do parque.
Enviamos para o seu e-mail informações adicionais sobre sua solicitação com intuito em melhor auxilia-lo.
Por favor, verifique sua caixa de entrada e, caso não encontre, também a pasta de spam, para confirmar o recebimento.
Um abraço,
Equipe BCW.