Frustração com atrações limitadas no Beto Carrero e falta de retorno da empresa

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Palhoça - SC

08/08/2026 às 07:45

ID: 255931621

Experiência frustrante no Beto Carrero e pedido de uma nova oportunidade
Visitei o Beto Carrero World com minha família com muita expectativa, principalmente por parte da minha filha. Ela estava muito animada antes mesmo de chegarmos ao parque, esperando conhecer e aproveitar várias atrações. Como mãe, nosso objetivo era proporcionar a ela um dia especial, daqueles momentos que ficam guardados na memória da criança.
Infelizmente, durante nossa visita conseguimos aproveitar apenas 2 shows e 3 brinquedos, muito menos do que havíamos planejado.
O que mais me deixou triste foi ver a expectativa dela se transformar em frustração. Ela queria muito aproveitar as atrações e, por não conseguir vivenciar o passeio como imaginava, acabou chorando bastante. Foi muito difícil para mim, como mãe, ver minha filha daquela maneira justamente em um passeio que planejamos para fazê-la feliz.
Não estou fazendo esta reclamação com a intenção de simplesmente criticar o parque. Pelo contrário, gosto do Beto Carrero e gostaria que essa experiência pudesse terminar de uma forma positiva para nossa família.
Após a visita, entrei em contato diretamente com o Beto Carrero através do canal de atendimento e solicitei uma análise do nosso caso, mas até o momento não recebi nenhum retorno.
Por isso, estou recorrendo ao Reclame AQUI na esperança de que meu caso seja analisado com atenção e carinho e, se possível, que o Beto Carrero possa nos disponibilizar ingressos para uma nova visita.
Não estou buscando apenas uma compensação. O que eu realmente gostaria é de ter a oportunidade de voltar com minha filha e permitir que ela viva a experiência que tanto esperava, aproveitando o parque, se divertindo e levando para casa uma lembrança feliz.
Espero sinceramente que o Beto Carrero possa olhar para o nosso caso com carinho e nos dar essa oportunidade de transformar uma experiência que terminou em lágrimas em uma lembrança especial para minha filha.
Aguardo um retorno. Obrigada pela atenção.

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Resposta da empresa

10/08/2026 às 17:18

Olá.

Encaminhamos para o seu e-mail a solicitação de maiores informações referentes à sua manifestação, em busca de auxilia-la a medida do possível.

Solicito, por gentileza, que verifique sua caixa de entrada e a de spam para confirmação de recebimento.

Um abraço,

Equipe BCW.

Consideração final do consumidor

11/08/2026 às 17:58

Agradeço ao Beto Carrero World pela atenção e pelo retorno dado à minha reclamação. Fiquei satisfeita com a solução apresentada e com a oportunidade de retornar ao parque para ter uma nova experiência. Espero que dessa vez possamos aproveitar muito mais, principalmente com as crianças. Obrigada pela atenção e pelo atendimento.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10