Ingresso QR Code inválido e compra em site falso: Parque não informa sobre [Editado pelo Reclame Aqui] e causa transtornos
Em réplica
Itapetininga - SP
02/02/2026 às 06:58
ID: 239476877
Eu e minha família 4 pessoas, efetuamos a compra de ingressos online, no site deles na hora de entrar fui barrado na fila e me informaram que o QR CODE, era inválido. Sai da fila e fui conversar com atendente do parque, pedi 2 horas pelos menos, cheguei ao parque antes das 9 horas da manhã e efetuei o pagamento do estacionamento de 100 reais, quando ela me atendeu pediu pra mostrar onde efetuei a compra no meu celular, mostrei e entreguei o aparelho pra ela mostrar para sua supervisora. Ela voltou e me informaram que o site onde comprei (idêntico do parque) onde nem o atendente conseguiu distinguir era falso, um [Editado pelo Reclame Aqui].. O pior, ambos funcionários e o jurídico do parque sabiam desse site do [Editado pelo Reclame Aqui]. Tive efetuar nova compra dos ingressos na portaria e perdi 2 horas nesse atendimento, onde não fui reembolsado, nem se quer um desconto. Fiquei com a indignação de saber, que o parque sabem do [Editado pelo Reclame Aqui] e não informarem seus clientes nem por (Site oficial) nem portaria. Péssima experiência
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Resposta da empresa
04/02/2026 às 17:32
Olá, Mario.
Esclarecemos que o Beto Carrero World não possui qualquer vínculo com o site mencionado em manifestação, tratando-se de uma plataforma desconhecida, que utiliza indevidamente o nome do parque BCW.
Reforçamos que os únicos canais oficiais de vendas são o nosso site oficial, WhatsApp e telefone, além de parceiros autorizados, sempre divulgados em nossos perfis oficiais nas redes sociais e comerciais oficiais, que contam com link direto e verificado para compra segura.
No dia do ocorrido, nossa equipe prestou o atendimento possível, esclarecendo a situação e oferecendo alternativas disponíveis naquele momento, mesmo não sendo o parque o responsável pela venda indevida realizada por terceiros.
Infelizmente, por se tratar de uma [Editado pelo Reclame Aqui] externa, o Beto Carrero World não tem como validar ingressos não condizentes a nossa plataforma de vendas, nem se responsabilizar por compras feitas fora de seus canais oficiais. Ressaltamos que campanhas de conscientização e alertas sobre [Editado pelo Reclame Aqui] são frequentemente divulgadas em nossos meios oficiais.
Nos solidarizamos com os consumidores que foram vítimas dessa prática [Editado pelo Reclame Aqui], reforçando a importância de sempre verificar os canais oficiais antes de efetuar qualquer compra.
Atenciosamente,
BCW.
Réplica do consumidor
04/02/2026 às 18:12
Vocês sabendo dessa [Editado pelo Reclame Aqui], difícil pensar outra coisa. Gostaria de ter tido uma solução aí no parque. Vou verificar o que possível. Grato