Beto Carrero World

Reclamar dessa empresa

Curitiba - PR

23/07/2026 às 17:13

ID: 254684403

minha reclamação e profunda insatisfação com a experiência que tive no Beto Carrero World.
Escolhi visitar o parque acreditando que teria uma experiência compatível com o valor investido. Além do ingresso, adquiri o passe VIP, que possui um custo elevado justamente para reduzir o tempo de espera e proporcionar melhor aproveitamento das atrações. No entanto, isso não aconteceu.
No primeiro dia, enfrentei mais de uma hora de fila e diversos brinquedos pararam de funcionar. Entendo que, por questões de segurança, a chuva pode ocasionar interrupções nas atrações. Ainda assim, isso comprometeu significativamente nossa visita.
No segundo dia, a situação foi ainda mais frustrante. Mesmo com o passe VIP, não consegui realizar os agendamentos conforme esperado e enfrentei cerca de duas horas de fila. Durante a espera, houve falta de energia, as atrações foram interrompidas e não foi oferecida qualquer alternativa para remarcação ou compensação pelos brinquedos que deixaram de funcionar.
Ao final da visita, não conseguimos aproveitar nem metade das atrações do parque. O alto valor pago pelos ingressos, pelo passe VIP e pelas demais despesas da viagem torna essa situação ainda mais decepcionante. O preço elevado poderia ser justificável se a experiência entregue correspondesse ao que foi anunciado, mas o serviço prestado ficou muito abaixo do esperado.
Entendo que imprevistos podem acontecer, porém o consumidor tem direito à adequada prestação do serviço e à reparação quando ele não é entregue conforme contratado. No meu caso, houve falhas na operação do parque, impossibilidade de utilizar atrações mesmo pagando pelo benefício VIP e ausência de uma solução para minimizar os prejuízos.
Diante disso, solicito uma solução justa para o caso, seja por meio de reembolso parcial dos valores pagos, concessão de novos ingressos e passe VIP para uma futura visita ou outra forma de compensação proporcional aos transtornos e à perda do serviço contratado.
Aguardo um retorno dentro do prazo legal.