NÃO RECOMENDO ESSE PARQUE PRA NINGUEM, QUERO MEU DINHEIRO DE VOLTA.

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Itaquaquecetuba - SP

11/12/2020 às 09:00

ID: 116474365

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Eu tinha um sonho de criança em visitar o parque do Beto Carrero, então eu casei 4 dias antes de ir ao parque, e fomos visitar eu e meu esposo, e ficamos totalmente frustrados no dia 09.12.*******. Investi meu tempo, dinheiro de passagem aérea, com transporte até o local, ingressos para eu e meu esposo e ao chegar no parque me deparei com pouquissimos brinquedos voltados para adultos. Filas enormes para utilização, aquela função de reservar 3 brinquedos e agendar definitivamente não funcionou.
Ficamos no sol e meu noivo se queimou bastante porque fomos em 2 brinquedos e em cada um aguardamos aproximadamente 50 minutos na fila. O parque só investe em comida. Ninguém vai lá só pra comer, então porque não amplicar a pista de carros ao invés de ter um estabelecimento de pastel? O parque só tem 19 brinquedos, sendo que vários são bem infantis e os de adultos são mega concorridos, e o que mais frustra é passar 1 hora na fila e ficar 3 minutos no brinquedo, como no caso do Crazy River. De verdade, eu esperava muito mais do parque. Os donos só querem ganhar dinheiro em cima das pessoas. Não estão nada preocupados se vai estar lá 20 mil pessoas em um sábado, em filas imensas e com pouca qualidade nos brinquedos.
Aquele brinquedo raskapuska, tem uns 20 anos, ninguém nem se quer muda aquele cenário de horror, assusta até as crianças aqueles brinquedos e aquele cheiro insuportável de mofo que atacou minha rinite.
Foi o pior parque que ja fui. Até o parque da minha Cidade é melhor, o hopi hari da de 10 a 0 no Beto Carrero. A única diferença é que possuem mais espaço, castelo e desenhos para as crianças, tudo ILUSÃO e STATUS Teve uma criança na minha frente que disse "mãe, vamos embora eu não vou conseguir brincar eu não quero mais ficar aqui". Isso é frustrante demais para as pessoas.
Deveriam rever: Quantidade de brinquedos, limitação de pessoas para acesso ao parque, manutenção dos brinquedos antigos como raskapuska, e aumento na quantidade e qualidade dos brinquedos, tem ******* lugares para comer e 19 brinquedos, sendo que a maioria é de criança.
QUERO MEU DINHEIRO DE VOLTA
Não consegui ir na montanha russa, ou em vários outros brinquedos que eu queria ir, eu fui embora do parque 13h00 e fui no total de 2 brinquedos, o crazy river que foi legal apesar de passar 3 min lá e 1 hora na fila e o raskapuska que fiquei 1 hora na fila, e só de ouvir esse nome ja me dá medo e ainda posso sentir o cheiro de mofo.
Quero a devolução do meu valor pago, eu e meu noivo queremos, conheço meus direitos e isso é um total descaso com as pessoas, espero nunca mais ter que passar por isso.

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Resposta da empresa

11/12/2020 às 10:39

Olá Leticia,

Aqui, no Beto Carrero World, a tradição e a diversão andam juntas, e com muita segurança sempre. Estamos seguindo todas as determinações e medidas de segurança do Governo e da Secretaria da Saúde do Estado de Santa Catarina. Nosso parque está funcionando com 50% da sua capacidade de público, isso não significa que a alegria, a diversão e a fantasia precisam também ficar pela metade. Muito pelo contrário. Por isso, redobramos os cuidados com a higiene instalando dispensers de álcool em gel 70% e estações de higienização das mãos em vários pontos. Além disso, medimos a temperatura de todos os visitantes e respeitamos todas as recomendações de distanciamento social de 1,5 metro por pessoa e higienização dos brinquedos a cada ciclo.
Muitos visitantes têm a impressão de que as filas parecem bem maiores do que efetivamente são. Isto porque praticamente temos a metade do número de pessoas ocupando o dobro do espaço nas filas. Para que ninguém fique desapontado em sua visita ao Beto Carrero World, estamos buscando melhorar cada dia mais e otimizar o tempo de espera nas filas para que a alegria de curtir um dia de diversão no melhor parque temático da América Latina seja cada vez mais uma experiência incrível.

Agradecemos seu Feedback, pois contribui para o nosso processo de melhoria contínua.

Atenciosamente,

Kálita - SAV

Réplica do consumidor

11/12/2020 às 11:09

Não resolveram o problema.
Não recomendo esse parque, eu não dei feedback, eu quero meu problema resolvido e meu dinheiro de volta.

Réplica da empresa

25/01/2021 às 16:31

Olá Leticia,

Avalie aqui o atendimento recebido.

Atenciosamente,
Equipe Beto Carrero World.

Consideração final do consumidor

29/01/2021 às 10:51

Como ja disse, entrei no parque 10h00 sai as 12h00 e foi tudo um horror, tem um brinquedo que tem a idade da minha avó, e estava todo mofado. Gente, sério. Só queria meu dinheiro de volta.

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