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Londrina - PR

08/09/2026 às 17:47

ID: 258498759

O que tenho a dizer não é tão legal, tampouco divertido..venho manifestar minha profunda insatisfação e solicitar uma solução para meu agendamento de visita ao parque.
A visita ao parque está programada para dia 12/09 e, hoje é o segundo dia que venho enfrentando problemas com instabilidade no aplicativo e falta de suporte adequado no chat. Muitos problemas para autenticar os ingressos, apresentando inúmeras falhas conforme anexo(mesmo eu mudando de aparelho). Pedi ajuda por e-mail, sem retorno. No entanto, o sistema App apresentou erros crônicos a cada tentativa, impossibilitando a validação de uma parte dos bilhetes. Após inúmeras tentativas sem sucesso, o aplicativo suspendeu o acesso ao meu perfil por completo, exibindo a mensagem de que o login se encontrava bloqueado. Após muitas horas e dezenas de tentativas e pedidos de suporte o app foi desbloqueado.
O principal motivo de realizar o cadastro antecipado era garantir o agendamento das 3 atrações na Fila Virtual Gratuita, um direito de todo visitante e um serviço essencial para a organização e aproveitamento do dia no parque. Diante desse bloqueio e da falha do sistema do parque, estou sendo severamente prejudicada, perdendo tempo e a oportunidade de agendar os brinquedos com antecedência já que me programei para isso e por problemas no serviço, não consegui e agora as atrações da modalidade que gostaríamos não estão mais disponíveis.
Outro problema enfrentado foi que o App, bem como o site carregou a página e não aceitou a compra dos vouchers de alimentação ,conforme imagem anexa, o mesmo ocorreu no aplicativo! Me gerou mais tempo perdido e preocupação.
Ainda outra questão: o cupom de desconto enviado em minha rede social(anexo) também não foi contabilizado em nenhuma de minhas compras, apareceu como válido, mas não concedeu nenhum desconto.
Por fim, uma das "carreiras" do suporte, quando pedi pra resolver a questão da alimentação por chat disse pra eu COMPRAR NO DIA. Poxa , se a intenção foi me antecipar e organizar a visita com antecedência, o mínimo que eu gostaria era de me preparar também com a alimentação. Estou cansada e frustrada, são dias aguardando e só desgaste e espera.
Meu cadastro está no email *****