Reclamação sobre Beto Carrero World: Desorganização, filas extensas, falha de segurança e fechamento de atração resultam em pedido de reembolso.
Não respondida
São Mateus do Sul - PR
09/09/2026 às 10:55
ID: 258559775
Estive no Beto Carrero World no dia 06 de setembro de 2026, saindo do Paraná com minha família com a expectativa de um dia de lazer, mas a experiência foi um verdadeiro pesadelo e um completo descaso com o consumidor.
Os problemas começaram logo na chegada e se estenderam por todo o dia:
Estacionamento e Acesso: Foram mais de 30 minutos apenas para conseguir entrar de carro no estacionamento, que custou um valor abusivo de R$ 80,00.
Desorganização e Falha de Segurança na Entrada: Enfrentamos quase 1 hora de fila apenas para conseguir entrar no parque. A fila começava do lado de fora, sem nenhum funcionário orientando ou organizando, gerando um tumulto generalizado (comparável a uma situação de pico em transporte público). Para piorar, nenhum colaborador sequer revistou as bolsas ou verificou os pertences, escancarando uma grave falha de segurança que coloca em risco a integridade de todos os visitantes ao permitir a entrada de qualquer item sem controle.
Tempo Absurdo de Espera e Aplicativo Incompatível: Fomos direto ao Spin Blast. Chegamos antes das 11h00 e conseguimos sair apenas às 15h15 mais de 4 horas de fila totalmente desorganizada, sem nenhum apoio ou orientação. O aplicativo do parque informava tempos irreais e divergentes (variando entre 180 e 50 minutos), e as áreas de fila eram confusas e sem começo definido. Devido à superlotação e ao tempo perdido, ficamos famintos e impossibilitados até mesmo de ir ao banheiro durante a espera.
Fechamento de Atração e Falta de Suporte: Para piorar a situação, após horas de fila, constatamos que a atração Big Drop fechou, gerando ainda mais tumulto. Ao sairmos, vimos que todas as outras atrações registravas horas intermináveis de espera, com o aplicativo totalmente desatualizado e inútil frente ao caos instalado.
Viemos do Paraná, gastamos com ingressos, estacionamento caro e alimentação, para não conseguir aproveitar praticamente nenhuma atração devido à superlotação desrespeitosa permitida pelo parque. O ambiente estava caótico e impraticável, gerando prejuízo financeiro e emocional.
Diante de tantas falhas graves de organização, segurança e prestação de serviço, exijo o reembolso integral dos valores pagos (ingressos e estacionamento).
Estou anexando fotos, comprovantes de compra e registros que comprovam o caos relatado. Aguardo um posicionamento e a resolução célere do meu caso.