Beto Carrero World

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São Paulo - SP

17/01/2022 às 15:00

ID: 136767209

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Estive no parque nos dias 27 e 28 de Dezembro de *******.
Já havia assistido a atração do hot wheels pela arquibancada, no entanto estava desejosa em assistir do restaurante.
No entanto, nos avisaram que deveríamos, meu esposo e eu, reservar o horário. Assim fizemos.
Ocorre que para reservar precisaria deixar dois COMBOS comprados.
Meu esposo tem uma dieta restrita e não pode comer o que estava sendo oferecido no cardápio, porém eu sim, poderia comer. Mas a atendente disse que ele não poderia fazer a reserva a não ser que dois combos fossem comprados e adicionou que não seria possível comprar itens pequenos tais quais: uma batata, refrigerante etc.

Isso é ilegal, não se pode ditar o que o cliente compra, tampouco realizar venda casada.

Ao entrar em contato com o SAV do parque o Éberson que nos atendeu disse que não poderia fazer nada no presente momento, por se tratar de uma empresa terceirizada do parque.
O que, a meu ver, é muito desrespeitoso com o cliente, pois se o parque permite que uma empresa faça parte das atrações, o mesmo deve sim se responsabilizar pelos devidos cumprimentos da lei bem como bom atendimento ao cliente.

Deixei minha reclamação registrada em uma folha numa prancheta do SAV, mas para que tal situação NÃO VOLTE a acontecer com nenhum outro visitante, registro por aqui e em órgãos competentes pela defesa do consumidor.

Adiciono que desejo um parecer do parque quanto a atitude da empresa do restaurante hot wheels, bem como medidas adotadas a partir desta questão.

Atenciosamente.